新年伊始，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情席卷而來，全國各地疫情防控工作形勢嚴峻。浦東新區(qū)旅游業(yè)協(xié)會始終高度關注新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)展情況，嚴格落實新區(qū)政府關于疫情防控的“六個強化”要求，聚焦重點人員信息的精準排摸，確保重點場所防控措施落實到位，關口前移，多措并舉，加強重點人員信息的滾動排查，將疫情防控各項措施落細、落小、落實，摸清底數，不留盲區(qū)死角。疫情爆發(fā)至今，協(xié)會與協(xié)會會員單位在內的眾多旅游企業(yè)迅速響應，紛紛采取行動，積極應對疫情。
快速反應，全面防控疫情
在人手緊、任務重的關鍵時刻，協(xié)會迅速響應，成立疫情防控工作小組，各司其職、分頭準備和充分摸底，完善節(jié)假日值班制度，公布重點旅游點位的值班信息和報送機制，并配合新區(qū)文體旅游局完成一系列防疫工作。從1月24日、大年夜之日起，每天配合新區(qū)旅游處傳達關于疫情防控的最新要求、統(tǒng)計旅游住宿業(yè)企業(yè)疫情期間的客房、餐飲、會議等活動退訂情況及損失情況、詢問酒店住客健康狀況、整理匯總旅行社退訂情況、及時反饋旅游企業(yè)突發(fā)情況等。嚴格按照市區(qū)、兩級的精神和要求，做到層層傳達不衰減、緊急任務件件落實不耽誤，整個“突擊隊”高效運轉。
群防群控，打好人民戰(zhàn)爭
為全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效切斷病毒傳播途徑，協(xié)會積極配合新區(qū)文體旅游局、新區(qū)新型肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控領導小組辦公室、浦東新區(qū)衛(wèi)生健康委員會，通過電話、微信、郵件等方式與新區(qū)500多家主要賓旅館一一對接，堅持每日至少通話一次，排摸重點地區(qū)人員住店情況，傳達市、區(qū)防控舉措，滾動排查轉運行動后重點地區(qū)人員留住情況。短短幾天時間內，配合上級部門下發(fā)上海市文化和旅游局《關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作補充通知（一）》、浦東新區(qū)文體旅游局《關于浦東賓（旅館）疫情防控工作的補充通知》、上海市文化和旅游局《關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作補充通知（二）》、浦東新區(qū)文體旅游局《關于浦東賓（旅館）疫情防控工作的補充通知（二）》、上海市文化和旅游局《關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作補充通知（三）》等通知，與此同時，協(xié)會也在第一時間對新區(qū)旅游企業(yè)發(fā)出《關于疫情防控重要提示》等公告。
擔當奉獻，會員單位積極應對
面對疫情，新區(qū)旅游企業(yè)積極承擔社會責任，保障游客安全和利益，同時積極修煉內功，為旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展積蓄力量。疫情爆發(fā)，浦東眾多家旅行社第一時間積極響應號召，及時做好善后工作，新區(qū)各旅行社相應成立應急工作小組，妥善處理已預訂游客退團事宜，對回程游客協(xié)商政府及車隊安全送達出發(fā)地，停止所有包機項目和組團出境業(yè)務，并積極與航司、地接社、供應商、保險公司協(xié)商，最大限度減少損失。對于無法及時協(xié)調的，各旅游企業(yè)都先行承擔損失；在此期間，已預訂機票、鐵路等公共交通的訂單，各個旅行社安排專門人員24小時密切關注機場、航司和鐵路部門針對此次疫情的相關政策，協(xié)助游客完成退改。
在事關大局形勢下，浦東新區(qū)各景區(qū)點啟動應急處置機制，積極響應政府抗擊疫情防控工作，保障人民生命安全。新區(qū)24家A級景區(qū)中有22家暫停開放，上海迪士尼主題樂園和海昌海洋公園也暫停開放。僅剩下浦東僅有長泰廣場、書院人家兩家商業(yè)主導的A級景區(qū)營業(yè)。每日均有專人電話溝通疫情防控情況，要求其持續(xù)做好疫情防控工作，密切關注客流情況，保持公共環(huán)境衛(wèi)生，做好預防性消毒。
面對突發(fā)疫情，新浦東區(qū)各酒店及時成立工作小組，啟動應急預案。面向賓客宣傳預防措施、保持室內空氣流通、勤洗手、戴口罩、保持個人衛(wèi)生等；加強酒店經營場所、尤其是人流密集區(qū)域的消毒清潔工作，保持環(huán)境衛(wèi)生；增加對衛(wèi)生間、門把手、電梯、空調系統(tǒng)空氣濾網和管道的消毒頻率，保證足夠的通風量；對來自疫情重點地區(qū)的賓客及各類人員，進行篩查及防范工作，并在公共區(qū)域醒目位置張貼賓旅館告知書、健康提示；發(fā)現(xiàn)有疑似癥狀的員工和賓客，及時為其測量體溫，同時勸導其就醫(yī)檢查；凡因疫情引起的退改預訂的情況，大部分賓旅館企業(yè)都相繼出臺免費退、改政策。
據介紹，浦東旅游協(xié)會決定免除上半年度會費，支持會員企業(yè)度過困難期，共同迎接旅游業(yè)復蘇的春天。 |
