近日，云南省第十三屆人民代表大會(huì)第三次會(huì)議在昆明召開，省長阮成發(fā)作政府工作報(bào)告。報(bào)告提出，“一部手機(jī)游云南”重構(gòu)了智慧旅游、全域旅游新生態(tài)。報(bào)告還明確，云南將以更大力度推進(jìn)“數(shù)字云南”建設(shè)，加快培育壯大新動(dòng)能。云南省兩會(huì)期間，智慧旅游、文旅數(shù)字化、新文旅IP等成為代表、委員熱議的焦點(diǎn)。
近年來，無論是在深入推進(jìn)“旅游革命”三部曲（整治亂象、智慧旅游、無理由退貨）過程中，還是在應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作中，云南都把智慧旅游作為確保游客安心舒心暢游云南的重要“法寶”、推動(dòng)云南旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手。
護(hù)航游客出游
“出游必預(yù)約，無約不出門”，常態(tài)化疫情防控形勢下，“預(yù)約旅游”成為游客出游新風(fēng)尚。如今，云南全省旅游景區(qū)均實(shí)行游客實(shí)名預(yù)約游覽制度。
5月1日，云南省級(jí)全域旅游智慧化平臺(tái)“一部手機(jī)游云南”推出“入園預(yù)約”功能。只要打開“游云南”APP或微信小程序，不到兩分鐘，游客便能完成景區(qū)的分時(shí)預(yù)約。截至5月10日，已有283家景區(qū)在預(yù)約系統(tǒng)開通賬號(hào)，其中132家實(shí)現(xiàn)分時(shí)預(yù)約。五一小長假，該系統(tǒng)共產(chǎn)生5460個(gè)預(yù)約單，預(yù)約游客人數(shù)超過一萬人次。
預(yù)約入園、智慧停車、智慧導(dǎo)覽……云南旅游按下“重啟鍵”后，不少景區(qū)依托“一部手機(jī)游云南”等智慧旅游平臺(tái)，為游客提供智慧化服務(wù)，確保游客出行安全。
在麗江古城內(nèi)的13塊電子引導(dǎo)屏上，清晰可見實(shí)時(shí)游客數(shù)以及不同區(qū)域的游客分布，這一數(shù)據(jù)同時(shí)連接至麗江古城綜合管理指揮中心。一旦景區(qū)內(nèi)游客達(dá)到一定數(shù)量，指揮中心工作人員便會(huì)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，發(fā)布預(yù)警信息，對(duì)游客進(jìn)行提醒疏導(dǎo)。
麗江市玉龍雪山景區(qū)工作人員介紹，通過“游云南”APP及景區(qū)微信公眾號(hào)，游客可享受自助導(dǎo)游導(dǎo)覽、線上購票、刷臉入園等智慧服務(wù)，還可迅速查詢景區(qū)停車場、最近廁所的空位情況。
云南省各級(jí)文旅部門不斷加強(qiáng)智慧化管控，通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等智慧引導(dǎo)手段科學(xué)分流疏導(dǎo)，讓市民、游客在云南游玩期間更安心、更舒心。剛剛過去的五一小長假，云南共接待游客996．62萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入78．58億元，旅游市場安全有序、平穩(wěn)回暖。
云南省文化和旅游廳有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，假日期間，通過“一部手機(jī)游云南”，省文化和旅游廳實(shí)時(shí)掌握景區(qū)動(dòng)態(tài)并及時(shí)發(fā)出預(yù)警，第一時(shí)間對(duì)入園游客量接近預(yù)警值的景區(qū)進(jìn)行組織調(diào)度和干預(yù)。下一步，將繼續(xù)完善景區(qū)門票預(yù)約制度，把持續(xù)推進(jìn)景區(qū)門票預(yù)約制度作為提升景區(qū)現(xiàn)代化管理水平的突破口。同時(shí)，立足“一部手機(jī)游云南”，抓住有利時(shí)機(jī)，加快智慧景區(qū)建設(shè)，促進(jìn)旅游服務(wù)品質(zhì)和智慧旅游水平提升。
助力行業(yè)恢復(fù)
面對(duì)此次疫情“大考”，云南各地景區(qū)等旅游企業(yè)充分利用好“互聯(lián)網(wǎng)＋”，推出“云旅游”“云直播”等，加快推進(jìn)旅游產(chǎn)品和服務(wù)上“云”。
眼下，跨省游尚未恢復(fù)，但是“彩云之南”的大美風(fēng)光依然令人向往。為此，“一部手機(jī)游云南”對(duì)直播板塊進(jìn)行了優(yōu)化，讓省內(nèi)外游客可以通過直播“云”游云南。“全新設(shè)計(jì)的直播頁面，增加了多種定制化新功能，以提升互動(dòng)性，讓用戶獲得更好的直播體驗(yàn)。此外，還通過接入導(dǎo)航、銷售等功能板塊，實(shí)現(xiàn)真正的智慧旅游體驗(yàn)。”“游云南”高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理朱林波說。
除了景區(qū)直播，云南多地還發(fā)力線上節(jié)慶，將旅游活動(dòng)線上化。其中，西雙版納傣族自治州、德宏傣族景頗族自治州等地將潑水節(jié)活動(dòng)搬到“云”端，并通過互動(dòng)，為市民、游客帶去“線下云南游”禮包。
為助力云南文旅復(fù)蘇，4月1日至12月31日，“一部手機(jī)游云南”推出助力旅游業(yè)復(fù)蘇公益行動(dòng)，免收景區(qū)、酒店、旅行社等合作伙伴平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，助力文旅企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在“游云南”平臺(tái)運(yùn)營負(fù)責(zé)人王琳看來，該行動(dòng)有助于進(jìn)一步推進(jìn)文旅行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程。平臺(tái)還將向全省涉旅企業(yè)開放視頻直播及旅游產(chǎn)品營銷服務(wù)，提供云直播數(shù)據(jù)服務(wù)及流量支持。
在云南省文化和旅游廳指導(dǎo)下，“一部手機(jī)游云南”建設(shè)運(yùn)營方云南騰云公司聯(lián)合云南省旅游規(guī)劃研究院推出了“云上文旅學(xué)院”項(xiàng)目，通過打造“大咖開小會(huì)”系列課程，邀請(qǐng)專家分享文旅前沿知識(shí)，分析文旅行業(yè)復(fù)蘇發(fā)展方向，提高文旅從業(yè)者的業(yè)務(wù)水平，為云南文旅行業(yè)積蓄發(fā)展力量。目前，該課程已完成兩季共14期授課，累計(jì)觀看量達(dá)15．4萬。
加快轉(zhuǎn)型升級(jí)
近年來，按照國際化、高端化、特色化、數(shù)字化要求，云南大力推進(jìn)“旅游革命”三部曲，打造“一部手機(jī)游云南”項(xiàng)目，讓游客實(shí)現(xiàn)“拿手機(jī)游云南，說走就走、全程無憂”。
目前，“一部手機(jī)游云南”已經(jīng)建成“一中心兩平臺(tái)”，即旅游大數(shù)據(jù)中心、旅游綜合管理平臺(tái)、旅游綜合服務(wù)平臺(tái)?；谠C合管理平臺(tái)，“一部手機(jī)管旅游”即將全面上線，通過構(gòu)建智慧文旅監(jiān)管體系，提升云南旅游管理的效率和效益。“一部手機(jī)游云南”還積極探索本地文化和智慧旅游融合，利用“科技＋文化”新文創(chuàng)，進(jìn)行創(chuàng)新型營銷，打造新品牌。
“我們已在云南多個(gè)市州建設(shè)完成十余個(gè)智慧景區(qū)，并主導(dǎo)建設(shè)五個(gè)特色小鎮(zhèn)智慧化項(xiàng)目，積極推進(jìn)云南全域智慧化進(jìn)程。”騰云公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，“一部手機(jī)游云南”已成為云南智慧旅游的標(biāo)桿以及云南旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)新引擎。近期，《“一機(jī)游”模式發(fā)展白皮書》將發(fā)布，為推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)貢獻(xiàn)力量。
云南省兩會(huì)期間，云南省政協(xié)委員范穩(wěn)、雷平陽帶來各自提案，建議進(jìn)一步推進(jìn)以“一部手機(jī)游云南”為代表的智慧旅游發(fā)展，推動(dòng)文旅數(shù)字化，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展。
范穩(wěn)表示，打造以中華傳統(tǒng)文化為內(nèi)核的數(shù)字創(chuàng)意精品，是數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)走向世界的核心競爭力。建議以新文創(chuàng)的方式打造云南歷史文化IP，讓數(shù)字文創(chuàng)技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，推動(dòng)影視塑造與文旅融合發(fā)展，為傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)注入新活力，打造新文旅服務(wù)體系，推動(dòng)云南全域旅游發(fā)展。
雷平陽表示，應(yīng)加速科技工具集成應(yīng)用，推動(dòng)數(shù)字化管理服務(wù)。疫情防控期間，云南省各地文旅管理部門利用大數(shù)據(jù)手段，加強(qiáng)疫情溯源和監(jiān)測，有效提升了云南省信息化數(shù)字化服務(wù)水平。下一步，要依托“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)，深化對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘和分析，為各級(jí)政府決策提供堅(jiān)強(qiáng)的數(shù)據(jù)支撐，為文旅行業(yè)精準(zhǔn)營銷助力服務(wù)，推進(jìn)云南“新文旅”建設(shè)。 |
