新華網(wǎng)北京2月1日電（記者 薛楓）在抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的特殊時刻，攜程、途牛等旅游企業(yè)相繼推出關(guān)懷計劃，包括暫免管理費、任務(wù)額度延期和推出線上培訓(xùn)課三大舉措，為門店減輕負擔(dān)，保存實力。
攜程啟動“門店關(guān)懷計劃”內(nèi)容包括：1、暫免疫情期間的3個月管理費；2、將門店各自簽訂的任務(wù)額度延期3個月，緩解門店經(jīng)營壓力；3、為門店員工推出包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系管理在內(nèi)的一系列精英課程。據(jù)悉，該計劃涉及攜程旗下攜程、去哪兒、旅游百事通3個品牌8000家門店。
途牛啟動的《全國合伙門店關(guān)懷保障計劃》包括：1、門店管理費減免6個月，免除全國合伙門店2020年1月至6月6個月的管理費。2、簽約任務(wù)額考核延期3個月，全國合伙門店2020年1月至3月任務(wù)額順延3個月（根據(jù)疫情情況，如有必要保障時長可做延長）。3、開展培訓(xùn)提升計劃，面向全國合伙門店舉辦線上培訓(xùn)課程，結(jié)合合伙門店需求，提升門店服務(wù)技能，利用這段時間進一步提升服務(wù)能力。
“雖然暫時碰到了困局，但不可能是長久的，中國龐大的出游需求也不會因此消失。等到疫情結(jié)束，旅游市場就將迅速恢復(fù)活力。”攜程旅游渠道事業(yè)部CEO張力表示，要學(xué)會從“危”中尋找“機”，這時候誰能夠撐下去，誰能夠在業(yè)務(wù)暫停的時間中練好內(nèi)功，誰就能在接下來的業(yè)務(wù)恢復(fù)與增長中贏得先機，誰就會成為下一個旅游爆發(fā)時代的受益者。
途牛門店BU負責(zé)人梁鵬表示，途牛門店BU作為全國合伙門店的有力支撐，將與門店一同擔(dān)當(dāng)，共同詮釋途牛的品質(zhì)，共渡此次難關(guān)。 |
