原標(biāo)題：“夜場”大受歡迎 觀眾盼望加場
今年夏天，京城消夏有了一個(gè)好去處——去博物館看展，享受文化大餐。國家博物館從7月底開始每周日“延時(shí)開放”至晚上9點(diǎn)。國博“夜場”效果如何？昨晚記者現(xiàn)場探訪發(fā)現(xiàn)，“夜場”普遍受到歡迎，尤其是復(fù)興之路、古代中國等展覽，參觀的人非常多，不少人都呼吁能否增加“夜場”場次。不過記者也發(fā)現(xiàn)，工作人員需時(shí)時(shí)勸阻一些參觀者的不文明行為，加上超過13個(gè)小時(shí)的工作，不少人已經(jīng)疲態(tài)盡顯。增加“夜場”，似乎并不容易。
現(xiàn)場探訪
復(fù)興之路展最受歡迎
新中國成就激動(dòng)人心
國博延時(shí)開放時(shí)段施行全員實(shí)名預(yù)約參觀機(jī)制，預(yù)約人數(shù)為1萬人，額滿為止。昨天下午5點(diǎn)不到，記者來到國博北門附近的預(yù)約通道，兩位工作人員已經(jīng)就位，用手持終端驗(yàn)證預(yù)約者的身份信息。預(yù)約者不到3秒鐘即可通過，然后前行約50米，從北部入口安檢進(jìn)館。此時(shí)天下著雨，國博工作人員為大家準(zhǔn)備好了裝傘的塑料袋。
隨著時(shí)間推進(jìn)，越來越多的參觀者涌入國博，不少人都是全家出動(dòng)。來自海淀的孫先生告訴記者，孩子放暑假后一直想帶他來國博看展，但白天自己要上班，周末游客又多。聽說有了夜場，當(dāng)即就在網(wǎng)上預(yù)約，當(dāng)天下午他們5點(diǎn)就進(jìn)了國博。
“夜場”期間，國博的古代中國、復(fù)興之路、大美亞細(xì)亞、絲路孔道、云鬢珠翠、萬里同風(fēng)6大展覽對觀眾開放，并且每項(xiàng)展覽都安排了講解。記者注意到，古代中國、復(fù)興之路展尤其受歡迎，觀眾能領(lǐng)略中華民族的燦爛文明，也能感悟到近現(xiàn)代中國人民為了民族獨(dú)立與解放做出的不懈努力，以及新中國成立以來取得的巨大成就。
“過去我們從課本上、電視電影上看到的一些歷史資料，在展覽中都以實(shí)物或者模型呈現(xiàn)在了面前，比如抗日戰(zhàn)爭中繳獲的日軍武器，比如我國首位航天員楊利偉穿過的航天服等?？赐暾褂[，內(nèi)心非常激動(dòng)。”來自河北石家莊的中學(xué)生小孫說，他看到了地道戰(zhàn)中的地道立體剖面圖，覺得太佩服前輩們的智慧和勇氣了。
國博員工連續(xù)工作13小時(shí)
站累了走幾圈權(quán)當(dāng)休息
無論是在國博的入口大廳，還是各展廳，記者都見到了顯眼的觀展提示，其中一條就是“參觀時(shí)請勿大聲喧嘩”。不過記者現(xiàn)場還是見到不少孩子在國博大廳和展廳里嬉戲、追逐、打鬧，工作人員需要不停地勸阻。
由于不少參觀者都是外地來京的游客，他們通常是游覽完故宮、天安門、前門大街等景點(diǎn)后進(jìn)館參觀，不少老人、孩子已經(jīng)有些疲倦。許多人于是就坐在大廳地面上、各通道的樓梯臺階上，樣子有些不雅觀。有觀眾告訴記者，因?yàn)轲^內(nèi)是展覽為主，需要邊走邊看，因此可以休息的地方并不多，如果要舒服地坐下休息，就得去消費(fèi)區(qū)買點(diǎn)心、飲料。
“夜場”中疲憊的還有工作人員。根據(jù)國博此前公布的首次“夜場”信息，觀眾服務(wù)、設(shè)備保障、安全保衛(wèi)、餐飲服務(wù)、文創(chuàng)銷售等崗位的700余名職工經(jīng)歷了白天的悶熱酷暑及夜晚的傾盆大雨，克服13個(gè)小時(shí)工作所帶來的疲憊，圓滿完成觀眾的接待任務(wù)。
昨天晚上，記者看到不少國博工作人員也已經(jīng)疲態(tài)盡顯。在中央大廳通往古代中國展的一條通道上，幾位工作人員需要不停地為參觀者指路，提醒他們乘坐扶梯注意安全。站累了，他們就靠來回走幾圈“休息休息”。記者跟一位工作人員交流，發(fā)現(xiàn)她說話聲音已經(jīng)沙啞，“我們早晨8點(diǎn)前就到崗了，今天夜場到晚9點(diǎn)，之后我們才能下班，到家得晚10點(diǎn)以后。”這位工作人員說，相比過去，他們延時(shí)工作了至少4個(gè)小時(shí)。
專家建議
重新設(shè)計(jì)運(yùn)營方案
引入第三方服務(wù)
按照目前的安排，國博是每周日開放“夜場”。不少觀眾都對記者表示，每周1次不夠多，可否增加頻次，“比如周五、周六、周日三天都開放，這樣大家可以靈活安排參觀時(shí)間。”參觀者林女士說。
不過按照目前的設(shè)計(jì)，這似乎并不容易。國博每周一閉館，選擇周日延時(shí)閉館，也正是考慮到周一可以讓員工得到休息。一位現(xiàn)場負(fù)責(zé)人說，如果增加“夜場”的場次，勢必會出現(xiàn)員工嚴(yán)重超負(fù)荷工作，也縮短了館內(nèi)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間。
記者此前采訪北京大學(xué)、中央民族大學(xué)等高校的博物館領(lǐng)域?qū)＜?。他們告訴記者，博物館開“夜場”非常值得肯定，但具體運(yùn)行方案需要重新設(shè)計(jì)，不可照搬白天模式，“很多博物館的照明設(shè)計(jì)、餐飲服務(wù)、與周邊交通設(shè)施的連接等都是按照白天運(yùn)營進(jìn)行設(shè)計(jì)與統(tǒng)籌，到了晚上，這些要素都會發(fā)生變化。”
此外最影響“夜場”開放的就是人力因素，員工超時(shí)工作并不是長久之計(jì)。專家建議可以引入第三方人力服務(wù)，比如請專門的人力資源機(jī)構(gòu)派駐秩序引導(dǎo)員，邀請高水平的博物館講解志愿者等。（記者 張航） |
