酒店“六小件”，泛指酒店為顧客提供的一次性免費洗漱用品，包括牙刷、牙膏、香皂、沐浴液、拖鞋、梳子。多數(shù)消費者已習(xí)慣于住酒店時使用這些一次性用品。不過，根據(jù)《上海市生活垃圾管理條例》相關(guān)規(guī)定，從7月1日起，上海的酒店將不再主動提供“六小件”。目前，北京市文旅局正在研討類似做法，目的在于引導(dǎo)消費者綠色、低碳的消費習(xí)慣。
首先要承認(rèn)，酒店“六小件”屬于消費者住店時的剛需，并非是可有可無的東西，如果酒店不提供牙刷、牙膏，消費者自己也沒帶的話，怎么刷牙呢？而“六小件”除了滿足消費者的實際需求之外，還兼具著提升消費者住酒店時的體驗，增加消費者對酒店的認(rèn)可和黏性的功能。所以，很多酒店在客房配備的“六小件”都十分精美，或者是具有自己鮮明的特色，乃至已經(jīng)成為酒店文化的一部分。
但我們也要看到，因為“六小件”絕大多數(shù)都屬于一次性免費洗漱用品，同時很多都是塑料制品，這就會導(dǎo)致兩個問題：一是浪費嚴(yán)重；二是污染嚴(yán)重。消費者不可能住一晚酒店就用掉一塊肥皂，用壞一把梳子，穿壞一雙拖鞋，所以導(dǎo)致大量雖然已經(jīng)被用過但是仍舊可以繼續(xù)使用的物品被丟棄，由此造成巨大的浪費。
正是為了解決浪費和污染的問題，才有越來越多的地方開始在酒店推行限制或拒絕提供“六小件”物品。應(yīng)該說，這樣的理念和方向是對的，但是如何更好地推動和落實，則大有講究。采用強制性的手段，至少在現(xiàn)階段是難以推行的。根本原因在于，絕大多數(shù)消費者并沒有養(yǎng)成住酒店自己帶洗漱用品的習(xí)慣，那么如果酒店強制性拒絕提供“六小件”，消費者自己又沒帶，就只能臨時去購買這些東西。而很多消費者對于購買的這些物品，可能因為這樣那樣的原因也不愿意再帶走而是留在酒店里，或者是當(dāng)做垃圾扔掉了，這同樣會帶來浪費，造成污染，所以問題并沒有解決。
從根本上來說，不管是現(xiàn)在的“限供”還是未來的“禁供”，都需要消費者改變現(xiàn)在的消費習(xí)慣，形成新的消費習(xí)慣，也就是自帶洗漱用品住酒店。這樣不但可以減少浪費和污染，體現(xiàn)公民的社會責(zé)任感，同時自己帶的東西用起來也更加放心。而作為酒店，既然“限供”或“禁供”減少了自身的經(jīng)營開支，那么也要讓利于消費者，適當(dāng)降低房價，進(jìn)而鼓勵消費者自帶洗漱用品住店。 |
