深入中國腹地，感受瀟湘之美，正成為越來越多境外游客的選擇。
湖南省文化和旅游廳數(shù)據顯示，2015年起，湖南省入境游徹底扭轉了連續(xù)3年負增長的局面，實現(xiàn)強勁增長，2015年至2017年年平均增速高于全國17.3個百分點，2018年同比預計實現(xiàn)較大增長。
是什么讓“錦繡瀟湘”越來越響亮，吸引更多游客共赴三湘四水的盛情邀約？
全球“挖”客，目的地變客源地
泰國一直是湖南人出境游的首選地。如今，湖南卻把這個全球著名旅游目的地的人“挖”來了。
自湖南省在泰國創(chuàng)新舉辦文化旅游合作交流活動以來，來自泰國的游客顯著增長，2018年上半年同比增長70%以上。僅湖南華天國旅一家，2018年已接待泰國游客近萬人。“預計全年同比增長超60%。”該旅行社入境中心總經理李再興信心滿滿。
不僅是泰國，韓國、日本、美國、英國、俄羅斯、德國等國家已成為入湘的主要客源國。湖南省旅游開放發(fā)展的步伐越來越快。推介每到一地，就火一地，旅游品牌影響力、吸引力進一步擴大，成為湖南展示對外形象的重要名片。
事實上，入境游一直是湖南省旅游業(yè)的一塊短板，2010年至2014年，湖南省入境旅游增速下滑，甚至出現(xiàn)2012年至2014年連續(xù)3年負增長。2015年以來，特別是湖南省實施創(chuàng)新引領、開放崛起戰(zhàn)略以來，入境旅游市場開拓取得新突破。
2016年，省委、省政府將建設全域旅游基地作為實施創(chuàng)新引領、開放崛起戰(zhàn)略的重要抓手，2018年把發(fā)展入境旅游納入加快推進開放崛起專項行動，構建全域旅游開放發(fā)展新格局。
2015年至2017年，全國入境游客年平均增速為2.23%，湖南省入境游客數(shù)量從226.05萬人次增長到322.7萬人次，年均增長19.48%，高于全國年均增速17.3個百分點。2018年，面對全球復雜的經濟形勢，湖南省預計全年接待入境游客355萬人次，同比增長10%。湖南作為全國唯一省份入選《孤獨星球》發(fā)布的“世界十大最物超所值的旅行目的地”。
政府“做媒”，企業(yè)“相親”
2018年，省委、省政府主要領導親自部署并帶隊，深入開展“錦繡瀟湘”走進“一帶一路”國家文化旅游合作交流系列活動，推動構建外事、外宣、外經、外資、外貿“五外”聯(lián)動的“大外宣”格局，活動規(guī)格高、覆蓋范圍廣、促銷效果好。
全省旅游系統(tǒng)以開展“開放主題年”活動為契機，實施“湖南入境旅游全球戰(zhàn)略合作伙伴計劃”，按照對接“500強”的思路結伴合作，組織到27個國家和地區(qū)開展文化旅游合作交流系列活動60場次。“走出去”的同時，邀請17個國家和地區(qū)300名境外旅行商和媒體來湖南實地踩線考察宣傳推廣湖南旅游產品。
2018年，湖南省與20家境外旅游部門和旅行商、旅游投資商、旅游裝備制造商簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議或合作備忘錄，國際“朋友圈”持續(xù)擴大。
2018年湖南省實施的“萬名游客暢游老撾”計劃，已完成4193人次，活動在兩地反響熱烈；
湖南與美國在文化旅游領域的合作交流不斷深化，湖南省年接待美國游客突破8萬人次，2018年有望突破11萬人次，美國成為入境湖南的第4大客源國；
2018年1至7月，湖南省接待俄羅斯游客3.1萬人次，同比增長65.94%，湖南與俄羅斯的紅色旅游國際合作交流迸發(fā)出蓬勃生機。
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政府塑形象，企業(yè)推產品。
在2018莫斯科國際旅游交易會上，湖南中青旅業(yè)隨湖南團赴俄推介。“紅色旅游線路，受到俄羅斯旅行商重點關注。”該公司董事長陳麗芳介紹，在政府部門的搭橋下，公司成功加入歐洲組團旅游聯(lián)盟，并與當?shù)亟M團社高效對接。
2018年，湖南省重點旅游企業(yè)積極走出國門推介旅游產品和線路，與境外旅行商結伴，探索形成合作新模式。
精準營銷，開拓多元入境客源市場
2018年8月，湖南旅游體驗營銷首秀英國。不僅通過“旅游+航空”的方式主辦旅游推介會，而且首次采用旅游體驗營銷方式。主辦方邀請英國人來講故事，分享他們在湖南的親身經歷。以客源地國家的視角來講述湖南故事，達到了良好效果。
2018年，湖南省推動企業(yè)深入了解國際旅游消費變化趨勢，針對境外游客細分市場，邀請當?shù)刂眯猩虆⑴c研發(fā)設計湖南入境旅游產品線路和海外推廣方案，提升產品研發(fā)與市場營銷的專業(yè)性和精準度。
比如，面向美國各大華人僑團和美籍華人推介“心愿之旅”祈福尋根旅游線，在海島國家多米尼加集中推介以張家界為代表的山地旅游線。
“目前，全省入境旅游總體呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢，多元化的入境客源市場體系正在形成，但還存在總量不大、結構不優(yōu)等問題。”湖南省旅游專家表示，應研究促進外國人入境、過境旅游便利化措施，探索實施境外旅客離境退稅、144小時過境免簽等政策。
“相比入境游，旅行社更熱衷于開展利潤高的出境旅游業(yè)務。”省旅行社協(xié)會負責人說，湖南省應加快入境旅游發(fā)展獎勵補助辦法，對發(fā)展入境游有貢獻的企業(yè)給予一定的財政補貼，讓企業(yè)先把生意做起來，形成發(fā)展入境游的合力。
“文化旅游是對外開放的窗口產業(yè)，入境游大有可為。”省文化和旅游廳廳長陳獻春表示，湖南省將持之以恒加大入境旅游精準推廣和整合營銷，加強頂層設計，探索建立全球化合作新機制，進一步講好湖南故事。(記者 孟姣燕 通訊員 黃得意) |
