近期，非法“一日游”、黑導(dǎo)游、不合理低價(jià)游等違法違規(guī)現(xiàn)象在北京市場(chǎng)上接連出現(xiàn)。對(duì)此，8月1日，北京市旅游委發(fā)布了部分游客在京遭遇的非法“一日游”典型案例。市旅游委表示，非法“一日游”分子為了攬取客源，除利用街頭攬客、社會(huì)旅館攬客、虛假旅游網(wǎng)站攬客等途徑，還會(huì)與出租車(chē)司機(jī)、打車(chē)軟件司機(jī)惡意串通。這些司機(jī)以“熱情提示”為由，實(shí)則將游客送往非法“一日游”陷阱，為非法“一日游”經(jīng)營(yíng)者提供客源，以此來(lái)賺取回扣。因此，市旅游委提醒消費(fèi)者，跟團(tuán)旅游務(wù)必簽訂好旅游合同，理性消費(fèi)，并妥善保留證據(jù)線索。
市旅游委介紹，日前，有游客帶著家人在北京旅游時(shí)，被正規(guī)出租車(chē)司機(jī)“熱情”地送到王府井。游客在王府井地區(qū)以100元/人的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了旅游專(zhuān)線車(chē)票后，在車(chē)上還被導(dǎo)游強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)了100元/人的車(chē)技表演票，并被隨意修改了旅游目的地。到達(dá)景區(qū)后，導(dǎo)游的“套路”仍未結(jié)束，在游客僅游覽了40分鐘長(zhǎng)城后，就帶著游客接連逛了多個(gè)購(gòu)物店，而且沒(méi)買(mǎi)東西的游客還被導(dǎo)游謾罵。實(shí)際上，此前市旅游委曾會(huì)同多部門(mén)多次依法取締非法“一日游”黑落點(diǎn)。就在7月下旬，市旅游委還曾責(zé)令朝陽(yáng)、昌平等多家購(gòu)物場(chǎng)所停業(yè)整頓或停止“一日游”有關(guān)業(yè)務(wù)。
有業(yè)內(nèi)人士告訴北京商報(bào)記者，此前，非法“一日游”經(jīng)營(yíng)者為獲得客源，往往利用人們貪圖便宜心理，在街頭散發(fā)小名片、小廣告、假地圖，或依托部分快捷酒店、社會(huì)旅館，以低價(jià)方式招徠客人，以報(bào)價(jià)50-120元不等，聲稱(chēng)全程無(wú)自費(fèi)可游覽河北崇禮、八達(dá)嶺長(zhǎng)城、十三陵以及頤和園、故宮等景點(diǎn)；在網(wǎng)絡(luò)上，一些經(jīng)營(yíng)者采取冒充知名旅行社或以北京旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、北京旅游在線預(yù)訂中心等名義，注冊(cè)非法經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上非法招徠。而近幾年，隨著打車(chē)軟件的興起，甚至有非法“一日游”經(jīng)營(yíng)者與打車(chē)軟件上的司機(jī)串通攬客。“如果游客輕信這些司機(jī)，就很可能會(huì)掉入不法人員精心編織的旅游‘陷阱’。”市旅游委表示。
上個(gè)月，北京市消協(xié)發(fā)布的2018年北京旅游消費(fèi)體驗(yàn)式調(diào)查結(jié)果顯示，在北京一日游的20個(gè)體驗(yàn)線路中，有11個(gè)存在強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象，多為合同中未明示但影響行程的隱性強(qiáng)制消費(fèi)。北京市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)楊曉軍表示，根據(jù)《北京市旅游條例》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂一日游包價(jià)旅游合同。但在本次調(diào)查中，北京一日游合同簽約率僅為65%。
北京市消協(xié)建議，相關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步強(qiáng)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管，加大相關(guān)法律法規(guī)的落實(shí)力度；在線旅游平臺(tái)應(yīng)發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用，建立健全平臺(tái)誠(chéng)信體系，完善企業(yè)資質(zhì)展示，滿(mǎn)足消費(fèi)者的知情權(quán)；游客在出游前要了解旅游線路信息，警惕低價(jià)團(tuán)甚至零團(tuán)費(fèi)線路。 |
