近日，有媒體對云南“不合理低價游”問題進行了調(diào)查曝光，云南省及大理、保山、德宏有關(guān)部門立即做出部署，對相關(guān)涉事企業(yè)及人員開展調(diào)查。6家購物店、3名導(dǎo)游和1家旅行社被查處。
近些年，“低價游”飽受詬病，卻一直屢禁不止、禁而不絕。一些所謂“低價游”旅行團實際已變成宰客坑客、視游客權(quán)益為案上魚肉的“購物團”，從旅行社到導(dǎo)游再到景區(qū)購物場所，上下游銜接，彼此心照不宣。
分析原因，各方都難辭其咎：對于相關(guān)市場主體來說，法律意識淡薄，在利益驅(qū)動下不惜違法違規(guī)、破壞交易公平和誠實信用原則；地方政府及監(jiān)管部門執(zhí)法不嚴，失之于寬、失之于松、失之于軟也縱容了違法經(jīng)營的存在；對于消費者來說，一些游客貪圖便宜，不顧旅游產(chǎn)品成本一味追求低價，一定程度上也刺激了低價游的市場需求。
任由“低價游”問題長期存在甚至愈演愈烈，不但擾亂市場秩序，破壞市場公平，讓游客合法權(quán)益失去保障，同時還可能損害整個旅游市場以及相關(guān)景區(qū)景點的市場聲譽和形象，負向外溢效應(yīng)不可小覷。
徹底解決“低價游”問題，需要從幾個方面共同使力，發(fā)揮合力，形成威力。一是監(jiān)管部門做到有法必依，執(zhí)法必嚴，對那些違法違規(guī)的市場主體絕不姑息，治密監(jiān)督網(wǎng)，露頭就打，以維護市場秩序和公平。二是增強市場透明度，尤其是盡量減少旅行社與游客間的信息不對稱，比如可要求在旅游合同中將有無購物、幾次購物、購物地點等以清單形式列明，堵塞不良從業(yè)者混水摸魚、玩貓膩的空間。三是建立不良從業(yè)者及從業(yè)人員黑名單制，從而加大其違法成本，倒逼市場主體增強知止心、知畏心、知恥心，以防被“紅牌罰下”失去上場機會。四是加強游客對個人旅游權(quán)益的自我保護意識，提升消費理性，對那些價格明顯低于成本的旅游產(chǎn)品保持警覺。 |
