新華社北京9月27日電（新華社記者袁汝婷）國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心居民出游意愿調(diào)查顯示，今年國(guó)慶、中秋假期，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)到7.1億人次。然而，在一些景區(qū)，導(dǎo)游和商家串通宰客等老問題卻依然存在。要根治此類問題，需要全行業(yè)真正明白“宰客就是坑自己”的道理，避免短視行為，加強(qiáng)監(jiān)管、嚴(yán)格自律。
旅游亂象屢禁不止，既有我國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)育不夠成熟、旅游商品開發(fā)滯后、同質(zhì)化惡性競(jìng)爭(zhēng)激烈等深層因素，也有不法商家“坑一個(gè)算一個(gè)”“撈一筆算一筆”的逐利沖動(dòng)。
這種沖動(dòng)必須克服。旅游業(yè)有靠山吃山、靠水吃水的特點(diǎn)。山水景觀是天造地設(shè)，但景區(qū)服務(wù)管理的軟環(huán)境卻是上下游從業(yè)者共同營(yíng)造的，每個(gè)人身上都擔(dān)負(fù)著一份責(zé)任。一錘子買賣固然來錢快，但若是一錘子一錘子地砸了景區(qū)的招牌，最終坑的是自己和旅游市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的做法無外乎監(jiān)管者從嚴(yán)監(jiān)管、從業(yè)者嚴(yán)格自律，相向而行，讓旅游服務(wù)的品質(zhì)水漲船高。而從嚴(yán)監(jiān)管在當(dāng)前顯得尤為重要。
旅游監(jiān)管要更精準(zhǔn)，多一些日常巡查、防患未然，多一些長(zhǎng)效治理。節(jié)假日、景區(qū)評(píng)星等高峰時(shí)期，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行集中整治是必要的。但是，根治旅游市場(chǎng)亂象不可能畢其功于一役。為避免風(fēng)頭一過問題依舊，有關(guān)部門應(yīng)找到亂象病根，加強(qiáng)源頭治理，形成長(zhǎng)效機(jī)制。
旅游監(jiān)管還要破除“誰管誰吃虧”怪圈，在執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)上要堅(jiān)持不分地域、不搞例外，一把尺子量到底，推動(dòng)全國(guó)旅游服務(wù)水平整體提升，在更好惠及人民群眾中實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)更大發(fā)展。 |
