12月22日下午5時(shí)30分，三亞市民游客中心接待室一如往常。多批次暗訪員、旅游委、旅游警察等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、律師齊聚一堂，目的明確，聽取當(dāng)日明察暗訪情況、分類依法予以懲處、部署下一步整治行動。
“我們根據(jù)線索今天對三亞某酒店進(jìn)行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)位于酒店一樓的三亞相國商旅公司是‘黑社’，當(dāng)場查獲2萬多份非法一日游傳單和假導(dǎo)游證等違法違規(guī)材料。”三亞旅游質(zhì)監(jiān)局工作人員透露，當(dāng)天已對涉案企業(yè)立案調(diào)查，依法分別對涉案企業(yè)、責(zé)任人處以10萬元、2萬元處罰。
“每天這個(gè)時(shí)間整治辦成員準(zhǔn)時(shí)到位匯總研判市場情況，暗訪線索隨即交由相關(guān)部門查處，明察行動當(dāng)天有結(jié)果，堅(jiān)決查處清理黑社、黑導(dǎo)、黑車、黑船、黑店(簡稱旅游‘五黑’)等旅游市場中的‘害群之馬’。”三亞旅游質(zhì)監(jiān)局局長張理勛說。
下午6時(shí)許，研判完查處的“黑社”情況，一位暗訪員立即呈上對三亞海上絲綢之路大劇院的暗訪情況。“堅(jiān)決查處!”三亞旅游委主任樊木當(dāng)即下決定。
不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)多部門動員開展聯(lián)合執(zhí)法。當(dāng)晚10時(shí)許，三亞就已對外公布查處情況，涉案劇院因銷售書法作品明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范、存在消防隱患被依法查處。
“今年旅游旺季期間，三亞持續(xù)開展旅游市場明查暗訪行動，重點(diǎn)關(guān)注演藝場所、旅游購物點(diǎn)和水果海鮮店、涉海旅游等三個(gè)領(lǐng)域，從前中后三個(gè)維度管理服務(wù)涉旅行業(yè)，維護(hù)旅游市場秩序。”三亞市委常委、常務(wù)副市長鮑劍表示。
本周4天的時(shí)間內(nèi)，三亞就已查處公布7起涉旅案件，保持對旅游市場違法違規(guī)行為依法打擊的高壓態(tài)勢。
在前期工作中，三亞重視以明察暗訪的方式發(fā)現(xiàn)行業(yè)存在的問題、隱患，為11家游船企業(yè)“敲警鐘”，嚴(yán)禁其接收非法客源;對于因行業(yè)先天不足原因?qū)е鲁霈F(xiàn)的共性問題，積極探索出臺相關(guān)規(guī)定予以引導(dǎo)。
查處行動中，不打招呼、不徇私情、一視同仁、依法依規(guī)、部門聯(lián)動，一張張“天網(wǎng)”網(wǎng)向違法違規(guī)經(jīng)營者，從嚴(yán)從重公開透明予以懲戒。
后期工作中，三亞重視舉一反三、防微杜漸，啟動旅游行業(yè)分類微信群計(jì)劃，利用微信群公布典型案例，通報(bào)查處信息，隨時(shí)溝通有無，暢通舉報(bào)渠道，壓縮“五黑”問題的生存空間。
樊木說，目前，三亞首批30家“三亞旅游誠信商家”已掛牌，市民游客可以放心“認(rèn)證消費(fèi)”。督導(dǎo)組將不定期對授牌商家進(jìn)行暗訪，及時(shí)清理不合格授牌企業(yè)。
“旅游市場的治理管理永遠(yuǎn)在路上。三亞將不斷深化創(chuàng)新管理模式，嚴(yán)管市場，溫馨服務(wù)，努力構(gòu)建放心游、舒心游市場環(huán)境，打造中外游客的度假天堂。”鮑劍說。 |
