今年元旦期間，服務與零售行業(yè)交出首份答卷，數(shù)字頗為喜人。來自國家旅游局數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)顯示，全國共接待游客1.2億人次，累計旅游收入679億元。如何進一步利用新技術深挖假日經濟的潛力，成為新的經濟增長點，值得思考——
打開手機賬單，重慶白領吳宓告訴記者：“在剛剛過去的元旦小長假里我一共花了11407元，帶爸媽出門泡了一天溫泉，買了新的曲面電視，還吃了兩頓火鍋。”
和她一樣，數(shù)千萬消費者在三天假期里貢獻出了大把“真金白銀”。但在數(shù)字之外，“假日經濟”卻帶給人們思考，假日作為有普遍消費意愿的時間節(jié)點，商家們究竟如何應對，才能真正滿足消費需求，釋放消費潛力？在產品設計、營銷策略乃至市場保障方面，究竟哪些“撒手锏”才能真正讓消費者樂于消費、敢于消費？
假日市場折射消費潛力
來自北京市商務委的數(shù)據(jù)顯示，重點監(jiān)測的50家商業(yè)服務業(yè)企業(yè)實現(xiàn)零售額24.5億元，同比增長10.9%。來自陜西省的數(shù)據(jù)則顯示，2017年元旦假期商品銷售額實現(xiàn)92.2億元，同比增長11.2%。在旅游方面，元旦小長假，海南?？谑泄步哟慰?7.21萬人次，三亞市進出港站旅客29.34萬人次，同比增長5.97%。
一連串數(shù)字，充分說明今年假日市場的“紅紅火火”。在“紅火”的背后，消費者消費行為的變化則折射出蓬勃的消費潛力。北京蘇寧總經理卞農介紹說，元旦小長假第一天，北京蘇寧銷售火爆，同比增長32%，“其中傳統(tǒng)大家電表現(xiàn)尤為搶眼，從消費趨勢上看，高端家電增速特別明顯，比如60英寸以上大屏彩電、十字對開冰箱等，歐洲著名冰洗品牌倍科同比增長達到200%，品質消費成為今年假期中消費者的核心訴求。”卞農說。
來自旅游網站途牛的元旦假期出行報告同樣顯示，和往年消費者主要利用元旦假期“周邊游”相比，今年只有四成游客選擇3天及以下行程，60%的游客選擇4天及以上行程，‘拼假’模式繼續(xù)流行，這與往年情況有很大不同。這說明，消費者希望拿出更多時間和預算，去往真正心儀的旅行目的地。
“天氣不好本來沒打算出門，但‘風車海’從來沒見過。”北京市市民孫佳麗告訴記者，元旦當天，她帶著全家自駕去密云區(qū)太師屯鎮(zhèn)的“人間花海”景區(qū)，在百萬只風車組成的“大海”里玩了一天。“現(xiàn)在沒有新奇的特點，普通的周邊農家樂，很難再吸引大家前往。”孫佳麗說。
個性化消費不斷升級
多元化的產品供給，滿足個性化、碎片化的消費需求，響應消費升級帶來的變化，成為盤活假日市場的關鍵。拿最能體現(xiàn)假日經濟熱度的旅游市場來說，國家旅游局方面表示，各地按照全域旅游理念，不斷豐富假日旅游產品供給，為廣大游客出游提供更多選擇和保障。
來自途牛方面的數(shù)據(jù)同樣顯示，新的旅游產品成為今年的“熱門”。“涵蓋高鐵票、度假酒店、景區(qū)門票等的高鐵游產品開始受到歡迎。其中，1小時至3小時車程的高鐵短途游最受游客青睞。此外，郵輪產品也為跨年提供了新選擇，元旦期間，選擇郵輪出游游客人次同比2016年上漲超過170%。這正是由于產品豐富的緣故。與往年相比，福岡、濟州島、釜山成為熱門郵輪游目的地。”途牛旅游網公共關系中心總經理張韜告訴記者。
產品創(chuàng)新也來自于新技術的采用。春秋航空和阿里巴巴旗下在線旅行平臺飛豬在新年前宣布合作，春秋集團董事長王正華介紹說，與飛豬覆蓋全國21個省份的汽車票在線購買相結合，雙方計劃聯(lián)合推出“汽車票+機票”產品，打通目的地旅游最后一公里。
雙管齊下深度挖潛
2016年12月29日，來自意大利西西里的大廚里卡多·墨西拿站在福建省三明市尤溪縣管前鎮(zhèn)九曲村的農家里，拿起了當?shù)靥禺a金柑和冬筍，通過網絡直播向百萬觀眾展示這些“土得掉渣”的農產品做法。農村淘寶的年貨節(jié)負責人朱昊文說，農產品的特殊屬性決定了需要有更加直觀的方式呈現(xiàn)其特色。
供給側的多元化創(chuàng)新，只是豐富節(jié)日市場的第一步，推高假日經濟，挖潛消費能力，還需要“酒香傳出深巷來”，探索創(chuàng)新的營銷方式，“雙11”這個純粹“人工造節(jié)”的全球最大購物節(jié)，已經充分證明營銷手段所帶來的消費紅利。清華大學國情研究院院長胡鞍鋼坦言，以網購為代表的數(shù)字經濟所帶來的商業(yè)模式創(chuàng)新，通過搭建互聯(lián)網商業(yè)生態(tài)平臺，供需雙方的高頻海量交易發(fā)揮了規(guī)模經濟效應。
北京大學軟微學院金融管理系副主任趙占波看好精準營銷對商業(yè)創(chuàng)新的價值，他告訴記者，“鳥巢體育場與去哪兒網的合作就具有借鑒意義，當時去哪兒網專門向通過自己平臺購買飛機票，同時在北京停留3天以上的用戶，推廣鳥巢在其逗留北京期間的演出票，結果轉化率遠遠超過傳統(tǒng)營銷渠道。這就是大數(shù)據(jù)為商業(yè)帶來的新價值，深挖消費潛力，就要適應‘千人千面’的消費需求，讓每一個人有機會觸摸到適合自己的消費產品”。
對于消費者來說，則不僅要求吆喝得好聽，還需要拿到手的產品靠譜。吳宓表示，為了今年的春節(jié)假期，她計劃從下周就開始大采購，“別看廣告這么多，但心里感覺還是有點懸，趁著過年‘宰’一刀實在太常見。”吳宓說。
要解決上述問題，既需要監(jiān)管部門加強監(jiān)管力度，還要創(chuàng)新監(jiān)管方式。商務部發(fā)言人沈丹陽表示，今年春節(jié)期間，商務部將啟動新36個大中城市日報監(jiān)測制度，密切關注生活必需品市場供求和價格變化情況。各地商務主管部門應及時發(fā)布本地區(qū)市場監(jiān)測信息、商品供求信息和保供措施。 |
