如果游客如臨大敵般地捂緊錢袋，旅游收入能有多少？
隨便在網(wǎng)上搜搜，關(guān)于云南旅游的吐槽、投訴比比皆是。接二連三發(fā)生的“旅游沖突”，讓美麗的彩云之南蒙羞。究其緣由，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等不合理低價(jià)游的市場模式難辭其咎。
但對“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，許多從業(yè)者甚至管理者認(rèn)識上并不一致。有人認(rèn)為一地嚴(yán)管會吃虧，把游客拱手讓給別處，統(tǒng)計(jì)數(shù)字會掉下來——這低估了旅游沖突的巨大口碑傷害，等于把問題擊鼓傳花。還有人認(rèn)為那么多人來旅游，“出幾臺事也難免”——但是游客被騙被罵后，大多數(shù)人會心懷不滿選擇“用腳投票”。
數(shù)字更能說明問題。今年國慶，成都旅游收入近100億，超過云南全省，是昆明的近8倍；貴州的旅游總收入也是云南的兩倍。原因不能都算到“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”頭上，但不妨想一想：如果游客如臨大敵般地捂緊錢袋，旅游收入能有多少？如今來云南的游客，團(tuán)隊(duì)和散客的比例，約在三比七——因少數(shù)不愿消費(fèi)的游客，影響了整個(gè)市場的聲譽(yù)，實(shí)在不劃算。再看成都：國慶期間接待游客人次同比增長3.0%，旅游收入?yún)s同比增長23%，說明消費(fèi)意愿何等重要。
瞄準(zhǔn)市場頑疾，云南也進(jìn)行了一些探索。但各種旅游亂象“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”，甚至陷入曝光、查處、通報(bào)再曝光的循環(huán)。國家五部委去年甚至對云南進(jìn)行專項(xiàng)聯(lián)合督查，行業(yè)內(nèi)外該警醒了。這事關(guān)旅游的競爭力和長遠(yuǎn)發(fā)展，甚至?xí)绊懭‘a(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，決不能畏難不前。目前亟須通過市場嚴(yán)管倒逼產(chǎn)業(yè)升級，用“放心游”換來美譽(yù)度，讓旅游產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。
面對多年積弊，決心比認(rèn)識更重要，擔(dān)當(dāng)比方法更重要。云南越早趟進(jìn)治理的“深水區(qū)”，猛藥去疴化危為機(jī)，旅游越有望“數(shù)量和質(zhì)量齊飛，知名度和美譽(yù)度一色”。若一味遷延，恐怕只會在競爭中被越甩越遠(yuǎn)。 |
