1、【住宿安排承諾】入住酒店均為精選指定酒店,絕不以次充好,臨時(shí)更換酒店;
2、【餐飲安排承諾】所用餐廳為社會(huì)餐廳,告別傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)餐廳,保證餐廳安全衛(wèi)生,所提供菜品材料安全,衛(wèi)生,新鮮。提供參考菜單,絕不更改用餐地點(diǎn)、降低用餐標(biāo)準(zhǔn);
3、【景點(diǎn)游覽承諾】景點(diǎn)游覽時(shí)間做嚴(yán)格規(guī)定,保證充裕的游覽時(shí)間,絕不壓縮,減少景點(diǎn)游覽時(shí)間;
4、【自費(fèi)安排承諾】嚴(yán)格按照旅游行程安排旅游活動(dòng),全程無(wú)自費(fèi)、絕不更換景點(diǎn);
5、【用車要求承諾】使用在交通部門注冊(cè)登記的合法正規(guī)營(yíng)運(yùn)旅游車。座位最大保額在120萬(wàn)。接團(tuán)前檢查,確保車輛安全,整潔,絕不使用無(wú)證車輛;
6、【導(dǎo)游服務(wù)承諾】導(dǎo)游持有效上崗資格證上崗,服務(wù)態(tài)度真誠(chéng)、熱情,嚴(yán)格執(zhí)行旅游合同,承諾不索要小費(fèi),不強(qiáng)制購(gòu)物和強(qiáng)行推薦自費(fèi);
7、【司機(jī)服務(wù)承諾】經(jīng)過(guò)“國(guó)賓禮遇”服務(wù)體系專業(yè)培訓(xùn),考核上崗。經(jīng)驗(yàn)豐富,路況熟悉,儀表整潔,性格穩(wěn)重。絕不在車輛行駛途出現(xiàn)影響行車安全的不良駕駛習(xí)慣;
8、【購(gòu)物安排承諾】安排旅游定點(diǎn)購(gòu)物商店,貨品正宗,質(zhì)量保證,符合國(guó)家旅游法要求。嚴(yán)格按照約定購(gòu)物時(shí)間,絕不故意拖延購(gòu)物時(shí)間;
9、【退換貨服務(wù)承諾】游客在旅游定點(diǎn)購(gòu)物商店所購(gòu)商品,均可享受三包服務(wù)。如需退換貨,我社全力協(xié)助,絕不故意推脫;
10、【問(wèn)題反饋承諾】從我社接到反饋來(lái)電起,30分鐘內(nèi)給予回復(fù)響應(yīng);
“云美·云南”全陽(yáng)光、透明的賠付承諾:
以上承諾若違反,一經(jīng)核實(shí),現(xiàn)場(chǎng)賠付2000元/人/次,兩次以上(含兩次)免費(fèi)重游云南;
若發(fā)生強(qiáng)制購(gòu)物,一經(jīng)核實(shí),現(xiàn)場(chǎng)賠付10000元/人(壹萬(wàn)元)
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