記者從近日舉行的廣西規(guī)范旅游業(yè)合同格式條款行政約談會上獲悉，旅游企業(yè)利用不公平合同格式條款進行違法行為的，最高可罰5萬元。
近年來，我區(qū)旅游企業(yè)合同行為正在日趨規(guī)范，旅游合同文本逐漸完善，這與經(jīng)營者的自身努力分不開。但是，合同格式條款的制訂和使用還存在一些問題。
有的旅行社雖使用了旅游合同示范文本，但在填寫應(yīng)與消費者商議的合同條款時，不規(guī)范、不完整，或者在使用自行擬定的合同文本時，合同中條款規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)不夠明確，容易出現(xiàn)合同糾紛。有的旅行社擅自更改旅游合同示范文本條款，將合同示范文本的主要條款進行修改后，仍然標注使用的是合同示范文本，誤導(dǎo)消費者。有的旅行社制定的合同格式條款中存在排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，將應(yīng)當承擔的經(jīng)營風險轉(zhuǎn)嫁給消費者。
自治區(qū)工商局相關(guān)負責人指出，霸王條款雖然存在于個別經(jīng)營者身上，但影響惡劣，損害了消費者的合法權(quán)益，破壞了公平競爭的市場秩序，影響了整個旅游市場的健康發(fā)展。旅游企業(yè)要做好合同格式條款的自我檢查、自我規(guī)范工作，全面梳理正在使用的合同文本，主動刪除侵害消費者合法權(quán)益的條款，確保使用的合同內(nèi)容符合法律、法規(guī)的規(guī)定。 |
