記者從市旅游委獲悉，為做好假日期間的環(huán)境保障工作，要求本市各區(qū)旅游委重點(diǎn)加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)問題突出部位的監(jiān)管力度。
市旅游委提出，隨著“中秋”、“十一”兩節(jié)的到來，市旅游委要求，各區(qū)在本轄區(qū)旅游市場治理整頓特別是非法“一日游”投訴涉及的重點(diǎn)地區(qū)、高發(fā)地段設(shè)立假日旅游投訴咨詢受理站，嚴(yán)格落實(shí)旅游投訴快速處理、違法行為快速查處、游客損失快速退賠、相關(guān)信息快速上報(bào)的工作機(jī)制。同時(shí)，值班人員要堅(jiān)守崗位，并做好對重點(diǎn)景區(qū)及周邊環(huán)境秩序的巡查工作。對游客投訴較多、反映強(qiáng)烈的地區(qū)要加大巡查力度，尤其對惡意甩客、旅游商店、藥店、醫(yī)療咨詢機(jī)構(gòu)等購物場所存在的以各種名義欺詐游客的行為，要會(huì)同相關(guān)單位嚴(yán)肅查處。
針對非法“一日游”惡性甩團(tuán)事件，市旅游委要求各單位根據(jù)《北京市假日旅游工作運(yùn)行機(jī)制》，制定本轄區(qū)應(yīng)急投訴處理工作預(yù)案，并根據(jù)該預(yù)案協(xié)調(diào)區(qū)屬各職能部門建立應(yīng)急投訴處理工作組織機(jī)構(gòu)。 |
