暑期來臨，休假出游的人明顯多了起來，其中不少人選擇了海外游。
在北京一家大型企業(yè)上班的楊意就謀劃著周末去休假，到美國玩一圈。“平時加班多，工作挺累，能休息的時候就多去外面看看。”楊意說，很多同事和他一樣，一休假就出國旅游，每次出游都沒少花錢。這些年，他已經(jīng)去了印度尼西亞巴厘島、泰國和歐洲，花錢最多的一次是去年“十一”長假和女朋友去埃及玩，7天5晚花了兩萬多元。
和楊意一樣選擇出境游的國人越來越多。統(tǒng)計顯示，2015年中國公民出境旅游人數(shù)達(dá)到1.2億人次，旅游花費1045億美元，繼續(xù)坐穩(wěn)最大出境游客來源國的寶座。自2004年以來，我國出境游花銷總額每年都以兩位數(shù)增長。
為什么出境游如此火爆？
除了消費水平提升后異國他鄉(xiāng)天然的吸引力之外，良好的消費體驗是重要原因。楊意說，他也嘗試過不少境內(nèi)游，但體驗感太差。隨著這些年消費能力的提升，假期國內(nèi)游基本不在他的考慮之列，“出去玩主要是利用假期，可每到這時國內(nèi)絕大部分景點都游客扎堆，飯館、游覽車、座椅……各種資源都要靠排隊‘搶’，太影響心情。”
價格劃算也是楊意更鐘情境外游的一個重要因素。他正在關(guān)注一個紅海游輪旅游項目，不僅可以領(lǐng)略紅海風(fēng)光，而且70美元左右就能消費兩次深潛、一頓飯、兩次接送和不限次數(shù)的浮潛，“有個同事去了國內(nèi)東部的沿海城市，同樣的出海項目收費都在1000元以上。”
“由于供給結(jié)構(gòu)與消費結(jié)構(gòu)不太匹配，一些消費需求在國內(nèi)無法得到很好的滿足，人們于是轉(zhuǎn)向國際市場尋找自己需要的商品和服務(wù)。”中國貿(mào)促會研究院研究員趙萍分析，隨著人們收入水平提高，假日經(jīng)濟(jì)更多體現(xiàn)為服務(wù)消費，但當(dāng)前我國服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后于消費需求，造成了需求外溢。
落實休假制度做大消費“蛋糕”，提升消費體驗促進(jìn)假日消費回流
專家介紹，假日消費能夠帶動餐飲、酒店、零售業(yè)、銀行業(yè)等10多個關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。如何更好擴(kuò)大假日消費，引導(dǎo)外溢消費回流，使其成為拉動內(nèi)需的強勁動力？專家認(rèn)為，關(guān)鍵還在于從供給側(cè)發(fā)力。
首先，要做大假日消費蛋糕。休假時間越長，假日消費就越多。目前各國法定公眾假期一般在10—22天，我國為14天，加上周末等，我國每人每年能休息120多天，已居全球前列。但當(dāng)前的問題是我國休假制度落實得還不夠好，很多人享受不到帶薪休假，促進(jìn)休假制度落實顯然有助于做大假日消費蛋糕。
改善國內(nèi)消費體驗是根本辦法。童叟無欺的消費環(huán)境、便利的消費條件是提升消費體驗的重要保障。攜程旅行網(wǎng)發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示：舒適度已成為中國游客行前考慮的首要因素，43.4%的人會在出行前優(yōu)先對舒適度作出評判，安全性、可玩性、購物便捷、美食等都排在其后。
這方面，國內(nèi)旅游行業(yè)提升空間還比較大。目前，一些景區(qū)做出了有效的努力。“在我們景區(qū)有個通俗的服務(wù)理念，就是‘不讓一位游客在云臺山受委屈’。”河南云臺山景區(qū)黨委書記金貴斌介紹，通過開放臨時停車場，調(diào)度450輛觀光巴士，提前網(wǎng)上售票等方式，今年“五一”云臺山景區(qū)游客量雖然井噴，但沒有出現(xiàn)“腸梗阻”，3天實現(xiàn)旅游收入1920萬元。
改善消費體驗，也可以在更好落實休假制度的基礎(chǔ)上，借鑒國外運用價格杠桿的辦法，實現(xiàn)“錯峰消費”。“國外消費都提倡預(yù)訂，通過價格杠桿調(diào)整人們的消費計劃。我國也應(yīng)鼓勵企業(yè)提供預(yù)訂服務(wù)，避免節(jié)假日客流量超過服務(wù)設(shè)施的接待能力，造成消費體驗差。”趙萍說，這方面目前進(jìn)展不錯，國內(nèi)游移動端預(yù)訂比例已達(dá)到60%。 |
