近年來(lái)，到西班牙旅游的中國(guó)游客持續(xù)增加。這些游客的消費(fèi)能力，令西班牙各大商場(chǎng)和購(gòu)物村的經(jīng)營(yíng)者贊嘆。為了更好地服務(wù)中國(guó)游客，西班牙賓館和零售機(jī)構(gòu)都開(kāi)始大規(guī)模招聘華人員工。在這種情況下，以旅西華人為主的售貨員開(kāi)始日漸走俏，并成為一些人才中介機(jī)構(gòu)招募和考察的重點(diǎn)。
據(jù)西班牙國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì)，2015年來(lái)西中國(guó)游客的數(shù)量超過(guò)了50萬(wàn)人，比上一年增加60%。同時(shí)，中國(guó)游客在西班牙的購(gòu)物數(shù)量和價(jià)值較2014年也增長(zhǎng)了50%。據(jù)介紹，中國(guó)游客在西班牙的人均消費(fèi)額達(dá)到了1966歐元，已經(jīng)超過(guò)德國(guó)和日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的游客，成為花錢(qián)最大方的群體。此外，與普通歐洲游客相比 ，中國(guó)游客購(gòu)物時(shí)的平均消費(fèi)額也相當(dāng)于他們一個(gè)星期的花費(fèi)。
在中國(guó)游客給西班牙帶來(lái)滾滾財(cái)源的同時(shí)，如何更好地服務(wù)這一新興群體，讓他們能夠更加慷慨的購(gòu)物，也就成了西班牙商家所急需解決問(wèn)題。據(jù)調(diào)查，中國(guó)游客對(duì)西班牙傳統(tǒng)的旅游資源：海灘、博物館、陽(yáng)光、美食等并不是十分感興趣。他們最熱衷的是到大型商場(chǎng)和購(gòu)物村里去購(gòu)買(mǎi)名牌產(chǎn)品。
在接待中國(guó)游客時(shí)，對(duì)于西班牙眾零售商來(lái)說(shuō)，一個(gè)突出的問(wèn)題就是語(yǔ)言問(wèn)題。由于西班牙語(yǔ)和中文在中國(guó)和西班牙這兩個(gè)國(guó)家之間并不普及，同時(shí)，西班牙能說(shuō)好英語(yǔ)的人也不是很多，所以如何與中國(guó)游客保持良好的溝通，取得他們的信任，同時(shí)解釋清楚復(fù)雜的退稅等問(wèn)題，就成了重中之重。在這種情況下，從三四年前開(kāi)始，一些西班牙大型零售機(jī)構(gòu)就逐步開(kāi)始招聘華人售貨員，并且其招聘的數(shù)量連年增加。
除了零售超市以外，西班牙的一些酒店、旅行社、專賣(mài)店等，在近年來(lái)，也都開(kāi)始招收華人員工了。
在來(lái)西中國(guó)游客以60%的速度增加的同時(shí)，西班牙一些商場(chǎng)和購(gòu)物村的華人員工也開(kāi)始顯得捉襟見(jiàn)肘。為此，在一年中某些中國(guó)游客集中的時(shí)期，如春節(jié)期間等，這些零售商不得不尋找和招聘一些臨時(shí)性的華人售貨員，以補(bǔ)充中國(guó)員工的不足。例如，馬德里市郊的購(gòu)物村，在中國(guó)游客增加了70%的情況下，近年來(lái)，就幾乎是一直在招華人售貨員的鐘點(diǎn)工。在這種情況下，那些專為公司和企業(yè)尋找雇員的人力中介機(jī)構(gòu)往往會(huì)感到措手不及，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了華人售貨員日益走俏的趨勢(shì)。
根據(jù)西班牙人力資源咨詢機(jī)構(gòu)介紹，現(xiàn)在奢侈品銷(xiāo)售行業(yè)對(duì)中國(guó)售貨員的需要正在成倍地增加。最近，他們參與了西班牙馬德里和巴塞羅那兩個(gè)知名購(gòu)物村的新員工選拔工作。這兩個(gè)知名購(gòu)物村一共要招聘200名員工。對(duì)這些新員工，經(jīng)營(yíng)者的要求是要有兩三年的工作經(jīng)驗(yàn)，懂得銷(xiāo)售知識(shí)，同時(shí)要會(huì)多門(mén)語(yǔ)言。這其中，會(huì)說(shuō)中文或是華人的應(yīng)聘者都會(huì)被優(yōu)先考慮錄取。
根據(jù)現(xiàn)有的情況來(lái)看，目前在西班牙奢侈品零售商場(chǎng)和購(gòu)物村工作的華人員工，大多是華二代和拿到工作居留的年輕留學(xué)生。這些華人售貨員對(duì)自己的工作條件和福利待遇，通常還是比較滿意的。 |
