11日，國(guó)家旅游局與交通運(yùn)輸部?jī)刹课?lián)合下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游專座等有關(guān)事宜的通知》（以下簡(jiǎn)稱通知），要求旅游客運(yùn)車輛需設(shè)置“導(dǎo)游專座”，這一措施贏得業(yè)內(nèi)，特別是導(dǎo)游的普遍好評(píng)，網(wǎng)友也紛紛點(diǎn)贊支持。13日，兩部委又聯(lián)合召開新聞發(fā)布會(huì)就相關(guān)熱點(diǎn)問題進(jìn)行解讀。
為何產(chǎn)生“導(dǎo)游專座”
國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司司長(zhǎng)彭志凱在發(fā)布會(huì)上表示，長(zhǎng)期以來(lái)，導(dǎo)游在帶團(tuán)乘車途中都是站立講解，既消耗體力又無(wú)法保證自身安全。因?yàn)闆]有設(shè)置“導(dǎo)游專座”，途中休息導(dǎo)游只能坐在與駕駛員并排的折疊座椅上。近年來(lái)，在全國(guó)發(fā)生的旅游團(tuán)隊(duì)交通事故中，多名帶團(tuán)導(dǎo)游因坐在旅游大巴導(dǎo)游折疊座椅位置造成傷亡。“設(shè)立導(dǎo)游專座看似微不足道，實(shí)則攸關(guān)導(dǎo)游切身利益和生命安全，也影響到旅游服務(wù)質(zhì)量，引起了行業(yè)和社會(huì)的廣泛呼吁，也引發(fā)旅游主管部門和交通部門高度重視。”
國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早在多地調(diào)研時(shí)曾表示，“關(guān)心導(dǎo)游要從小事做起”、導(dǎo)游工作要爭(zhēng)取在“單項(xiàng)工作上有所突破、積小勝為大勝”。從去年開始，國(guó)家旅游局與交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司進(jìn)行了多次溝通、積極協(xié)商，召開了座談會(huì)，聽取了車輛生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)企業(yè)、全國(guó)汽車標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)、旅行社、導(dǎo)游的意見，最終形成了該通知。
如何落實(shí)
交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司車輛管理處處長(zhǎng)孟秋表示，為落實(shí)“導(dǎo)游專座”的設(shè)置，一方面， 2016年8月1日起，新進(jìn)入道路運(yùn)輸市場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)客車不得在車廂內(nèi)任何位置設(shè)置折疊座椅，在用營(yíng)運(yùn)客車的折疊座椅不得使用。各級(jí)交通運(yùn)輸部門在開展客車等級(jí)評(píng)定時(shí)，不再對(duì)客車折疊座椅進(jìn)行核定。車內(nèi)通道不得堆放行李和其他障礙物，逃生裝置要定期維護(hù)、標(biāo)識(shí)清晰，確保正常使用。另一方面，旅行社及旅游客運(yùn)企業(yè)需加強(qiáng)導(dǎo)游和司機(jī)的安全教育。旅行社應(yīng)要求導(dǎo)游熟悉旅游行程計(jì)劃，在車輛啟動(dòng)之前與司機(jī)充分溝通行車路線、?？空军c(diǎn)等，避免在行車過程中影響司機(jī)正常駕駛；導(dǎo)游應(yīng)自覺系好安全帶，避免站立講解，并配合司機(jī)督促游客系好安全帶。旅游客運(yùn)企業(yè)應(yīng)督促司機(jī)嚴(yán)格遵守道路交通安全和道路運(yùn)輸管理法律法規(guī)，不超員、不超速，安全文明駕駛，行車之前播放《游客安全乘車溫馨提示》宣傳片，提醒游客閱讀安全須知，提高安全意識(shí)。
如何監(jiān)督
面對(duì)不按規(guī)定設(shè)置“導(dǎo)游專座”的行為，國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司副司長(zhǎng)唐兵指出，導(dǎo)游和游客均可舉報(bào)。另外，各地旅游主管及交通運(yùn)輸部門應(yīng)立即督促旅行社及旅游客運(yùn)企業(yè)開展自查自糾，并加強(qiáng)對(duì)旅游客運(yùn)車輛“導(dǎo)游專座”設(shè)置及安全運(yùn)營(yíng)情況的監(jiān)督檢查。
導(dǎo)游專座具體在哪
“導(dǎo)游專座”是指旅游客運(yùn)車輛在提供旅游服務(wù)時(shí)，為導(dǎo)游人員設(shè)置的專用座位。孟秋表示 “導(dǎo)游專座”應(yīng)設(shè)置在旅游客運(yùn)車輛前乘客門側(cè)第一排乘客座椅靠通道側(cè)位置；旅游客運(yùn)企業(yè)在旅游服務(wù)過程中，應(yīng)配備印有“導(dǎo)游專座”字樣的座套；旅行社制定團(tuán)隊(duì)旅游計(jì)劃時(shí)，應(yīng)根據(jù)車輛座位數(shù)和團(tuán)隊(duì)人數(shù)，統(tǒng)籌考慮，游客與導(dǎo)游總?cè)藬?shù)不得超過車輛核定乘員數(shù)。
導(dǎo)游點(diǎn)贊
在國(guó)家旅游局官方微信里，不少導(dǎo)游都對(duì)此項(xiàng)舉措紛紛“點(diǎn)贊”。有位內(nèi)蒙古的導(dǎo)游稱，“以前深夜帶團(tuán)，連覺都不敢睡，這下安心多了。”導(dǎo)游“liar”表示，終于等到了這個(gè)文件，希望能實(shí)行到位。網(wǎng)友“翁崇賢”建議，得到了重視，關(guān)鍵還是要落實(shí)、多宣傳，讓大眾和游客都能知道和理解該政策。 |
