清明節(jié)假期來(lái)臨，在春暖花開(kāi)的日子，大眾出游熱情高漲。阿里旅行發(fā)布的《春游出行特征研究報(bào)告》提到，2016年用戶春游商品搜索熱度明顯高于2015年，近83%用戶有春游意愿，75%用戶春游仍會(huì)選擇在本市郊區(qū)和周邊城市游玩，春游主流是自駕游。但在自駕途中，游客常常會(huì)遇到一些陷阱，據(jù)人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，從往年同期投訴案例來(lái)看，自駕車游客常常在高速沿途購(gòu)物時(shí)、景區(qū)內(nèi)消費(fèi)時(shí)以及停車收費(fèi)時(shí)遇到問(wèn)題，平臺(tái)精選三個(gè)案例，供網(wǎng)友出行參考。
提防高速服務(wù)區(qū)購(gòu)物陷阱
案例：云南往大理高速服務(wù)區(qū)瑪卡被騙
網(wǎng)友投訴原文：在昆明至大理高速楚雄服務(wù)區(qū)前面的一個(gè)服務(wù)區(qū)，售賣瑪卡，碰到一個(gè)40歲左右的中年男子，懷疑是托。他說(shuō)他老婆頸椎、臉上有斑紋，吃了瑪卡效果很好，商家說(shuō)8塊/克，他還價(jià)6塊/克，拿了半袋，說(shuō)一半給我，還說(shuō)要磨成粉，效果好。后來(lái)發(fā)現(xiàn)磨成粉是為了讓我不能退，磨成粉后稱450克，共2700元。上了大巴后心里感覺(jué)不對(duì)，上網(wǎng)查價(jià)格，結(jié)果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上就60元一斤。
云南旅游執(zhí)法總隊(duì)回復(fù)：因游客未能提供具體信息，且是乘坐客運(yùn)車輛，故我隊(duì)不能進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)調(diào)處理工作。
提醒：瑪卡主要產(chǎn)于南美洲安第斯山區(qū)，可食用，營(yíng)養(yǎng)成分豐富，對(duì)人體有滋補(bǔ)強(qiáng)生等作用，被譽(yù)為“南美人參”，是保健品，有一定的保健功效，但是絕非是無(wú)所不能的神藥。游客出游時(shí)，應(yīng)提高甄別能力，理性購(gòu)買，不可盲目跟風(fēng)。
景區(qū)旅游遭強(qiáng)制消費(fèi)
案例：西昌衛(wèi)星發(fā)射基地景區(qū)欺騙并強(qiáng)制消費(fèi)
網(wǎng)友投訴原文：西昌衛(wèi)星發(fā)射基地景區(qū)涉嫌欺騙游客，門票花費(fèi)120元，卻只看了一個(gè)景點(diǎn)，與門票上標(biāo)明的景點(diǎn)不符。景區(qū)大門口到展廳4公里多，如果沒(méi)有自駕車， 展廳不容易抵達(dá)，并且展廳強(qiáng)制消費(fèi)，新消法已明確不許強(qiáng)制消費(fèi)，不管金額大小，展廳強(qiáng)制消費(fèi)的所作所為已嚴(yán)重傷害到游客的利益。
四川省旅游執(zhí)法總隊(duì)回復(fù)：經(jīng)調(diào)解，衛(wèi)星發(fā)射基地向游客賠禮道歉，得到了諒解。同時(shí)，冕寧縣旅游局也要求景區(qū)限期整改，做好景區(qū)參觀區(qū)和體驗(yàn)區(qū)的提示和各收費(fèi)項(xiàng)目的公示。
提醒：部分景區(qū)內(nèi)的購(gòu)物店價(jià)格往往高于景區(qū)外的售賣價(jià)格，平臺(tái)提醒游客可以在遠(yuǎn)離景區(qū)的商店內(nèi)購(gòu)買所需紀(jì)念品，遇到強(qiáng)制消費(fèi)的行為時(shí)保留證據(jù)，并及時(shí)投訴。
購(gòu)自駕游產(chǎn)品額外被收停車費(fèi)
案例：攜程自駕游門票有圈套加收停車費(fèi)
網(wǎng)友投訴原文：購(gòu)買攜程自駕游門票，產(chǎn)品說(shuō)明上寫著“此門票限自駕游，不駕車不能入園，必需自駕車”，但實(shí)際上駕車必須收取10元停車費(fèi)才能開(kāi)車入園，預(yù)訂時(shí)攜程產(chǎn)品描述中并沒(méi)有說(shuō)明需要另外加收停車費(fèi)。照攜程這邏輯那以后是不是可以演變成門票100元，要進(jìn)景區(qū)必須開(kāi)車，要開(kāi)車就得收停車費(fèi)？
攜程旅行網(wǎng)回復(fù)：關(guān)于客人反饋現(xiàn)場(chǎng)加收停車費(fèi)事宜，已經(jīng)與客人協(xié)商解決，客人接受。
投訴人反饋意見(jiàn)：攜程上午來(lái)電承認(rèn)了錯(cuò)誤，并及時(shí)改正，愿意退還10元停車費(fèi)。再次感謝人民網(wǎng)投訴平臺(tái)的處理速度！
平臺(tái)提醒：自駕游停車難常常成為假期出游人群最頭疼的問(wèn)題，并常因停車難與人發(fā)生糾紛。平臺(tái)提醒自駕游客提前規(guī)劃好出游線路，趕早出發(fā)，如遇到停車糾紛保持冷靜，勿因停車小事破壞了出游的快樂(lè)心情。 |
