15日，針對南航要求下架所有機票的“封殺令”，去哪兒網(wǎng)發(fā)布公告稱，將積極響應航空公司號召，支持整頓代理人市場。
14日晚，南方航空發(fā)布公告，為盡快杜絕網(wǎng)絡違規(guī)銷售行為、凈化機票銷售市場，南航已要求去哪兒網(wǎng)于3月13日起正式下架所有南航機票銷售，并針對此前發(fā)生的投訴進行徹查。一經(jīng)查證為南航授權代理所為，南航將對涉事代理進行處罰并取消其代理資格。
15日，去哪兒網(wǎng)對此事件作出回應稱，因少數(shù)代理商的不規(guī)范經(jīng)營與服務疏漏，導致消費者在購買機票后產(chǎn)生售后服務問題，去哪兒網(wǎng)深表歉意。與此同時，為方便用戶出行，滿足去哪兒網(wǎng)消費者搜索預訂南航機票的需求，去哪兒網(wǎng)將上線在其他平臺獲得南航認可與授權、在售南航機票的代理商，為消費者提供南航機票預訂。
去哪兒強調，去哪兒網(wǎng)將繼續(xù)按照南航的安排，協(xié)商盡快恢復與南航的旗艦店合作，并且根據(jù)南航的安排，積極參與討論和提供資料，以便于南航制定新的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務監(jiān)管規(guī)則，共同推進互聯(lián)網(wǎng)+民航的長足發(fā)展。 |
