朋友圈“自旅行社”存隱患:低價(jià)誘人 交易要慎

時(shí)間:2016-02-05  來源:央廣網(wǎng)  作者:陽湖網(wǎng)

    春節(jié)假期臨近,很多福州市民發(fā)現(xiàn),自己的微博和微信朋友圈里出現(xiàn)了各種旅游線路廣告的鏈接。打開鏈接,這些線路不僅地點(diǎn)齊全、價(jià)格低,旅行服務(wù)也更為個(gè)性化。不過,仔細(xì)查看之后,不少人發(fā)現(xiàn)這些旅游產(chǎn)品并不是由傳統(tǒng)的旅行社提供的。這些鏈接的創(chuàng)建者,多是一些曾經(jīng)在旅行社工作的導(dǎo)游,所以也被大家稱為“自旅行社”。

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    按照我國《旅游法》相關(guān)規(guī)定,從事旅游服務(wù)需要資質(zhì)認(rèn)證、手續(xù)辦理,這類“自旅行社”是否具備相關(guān)從業(yè)資質(zhì)呢?而他們許諾的各類福利,又是否靠譜呢?

    “看起來都不錯(cuò)”

    這幾天,市民林小姐和家人打算春節(jié)選擇出游。但查詢到的傳統(tǒng)旅行社和在線旅游平臺的報(bào)價(jià)之后她發(fā)現(xiàn),春節(jié)期間的價(jià)格要比平時(shí)高出很多。就在林小姐猶豫的時(shí)候,她的微信里有人轉(zhuǎn)發(fā)了一個(gè)東南亞高端旅游產(chǎn)品的鏈接,不僅住宿是五星級的洲際酒店,線路安排也非常個(gè)性化,價(jià)格與日常東南亞高端游價(jià)格基本一致。林小姐覺得與平常旅行社相比,線路、地點(diǎn)、價(jià)格、服務(wù)看起來都不錯(cuò),就是不知道是否可靠。

    通過林小姐提供的鏈接聯(lián)系上了這個(gè)“自旅行社”。原來,這是一位曾經(jīng)在旅行社工作過的資深導(dǎo)游自己辦的。她表示,自己在航空公司和各酒店、景點(diǎn)都有資源,所以自己出來單干。她同時(shí)向記者表示,這樣的“旅游供應(yīng)商”現(xiàn)在非常多,大可放心。隨后,記者聯(lián)系了一個(gè)相關(guān)的微信號,這個(gè)微信號表示,只需要集滿48個(gè)贊,就可以換取云南免費(fèi)旅游。

    存安全隱患

    雖然采訪中這些微信旅游機(jī)構(gòu)都表示,自己的公司有資質(zhì),旅游絕對有保障,但福州多家旅行社負(fù)責(zé)人告訴記者,從去年開始,他們頻頻被投訴,后來發(fā)現(xiàn)是由于微信上有人冒充其名義開展集贊免費(fèi)贈(zèng)送旅游活動(dòng),由于服務(wù)質(zhì)量差,游客直接投訴到主管部門。某旅游協(xié)會副會長告訴記者,他們調(diào)查發(fā)現(xiàn),此類“自旅行社”的確是很多前旅行社員工出來“單干”,他們手上有一定的資源,有時(shí)候確實(shí)能提供便宜的價(jià)格。但他們推出的旅游預(yù)訂服務(wù)大多無相應(yīng)認(rèn)證許可,甚至是個(gè)人行為,服務(wù)質(zhì)量和出行安全存在很大隱患。

    根據(jù)我國《旅游法》規(guī)定,旅行社業(yè)務(wù)是特許經(jīng)營業(yè)務(wù),不僅需要到工商部門登記、注冊,還需要專門的審批。經(jīng)過審批的旅行社,要接受旅游質(zhì)監(jiān)等部門的監(jiān)管,發(fā)生糾紛之后消費(fèi)者可以向監(jiān)管部門舉報(bào),監(jiān)管部門有權(quán)根據(jù)具體的情況來解決糾紛。而通過“自旅行社”這種方式參與旅游,其資質(zhì)和服務(wù)無法得到保障,消費(fèi)者的權(quán)益一旦受到侵害,旅游監(jiān)管部門通常也無法受理此類投訴。

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