生活連線 新手機出故障 退貨遭卡殼 |
| 時間：2025-03-29 22:23:59 來源：武進(jìn)新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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再來看一起消費維權(quán)糾紛。2月22日，市民楊政偉通過拼多多平臺花1649元購買了一部榮耀手機，還沒用上一天就出故障了，想要退貨也沒那么容易。
楊政偉
打電話時的界面，后面的APP、閑魚、眾包等所有圖標(biāo)都會顯示出來
才買的手機就出現(xiàn)透圖現(xiàn)象，楊政偉立即與拼多多平臺、商家取得聯(lián)系，并提出退貨要求。但商家表示，需提供證明手機存在問題的檢測報告才能退，并推薦了榮耀官方授權(quán)服務(wù)中心新天地公園店進(jìn)行手機檢測。既然這么說，楊政偉也照辦了，可3月14日拿到檢測報告那一刻，他傻眼了。
市民
楊政偉
本來就存在的問題，為什么給我寫成無法復(fù)現(xiàn)，上面檢測無異常，正?，F(xiàn)象無法換機，你為什么要給我備注這些東西
對此，該店店長潘吉浩解釋說，他們對手機硬盤進(jìn)行了檢測，并未發(fā)現(xiàn)問題。但對于記者的采訪，潘吉浩當(dāng)場拒絕了。
榮耀官方授權(quán)服務(wù)中心新天地公園店店長
潘吉浩
我們會做記錄，然后有專門的人跟您對接，給您回復(fù)的
隨后，楊政偉撥打了110和12315，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，店方表示愿意重新對手機進(jìn)行檢測，并協(xié)助消費者辦理退機事宜。后續(xù)情況如何，本欄目將跟蹤關(guān)注。
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