《武融觀察》打好社會工作“組合拳” 共繪基層治理“同心圓” |
| 時間：2025-02-23 21:38:57 來源：武進新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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社會工作是構(gòu)建和諧社會、促進民生福祉不可或缺的一環(huán)。2024年，武進區(qū)委社會工作部堅持黨建引領(lǐng)，加快推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化，用小切口撬動基層治理大提升，一起來看今天的《武融觀察》。
在社會經(jīng)濟發(fā)展中，“小個?！苯?jīng)濟體是一支不可忽視的力量。位于洛陽鎮(zhèn)中心的洛東社區(qū)聚集了全鎮(zhèn)60%以上的“小個?！苯?jīng)濟體，轄區(qū)內(nèi)的珠光街店鋪云集?！靶€專”點多面廣、人散事雜、流動多變，是基層治理的短板弱項。
洛美珠光社會工作志愿服務(wù)總隊隊長
姚一熊：以前我們街面上停車位是比較少的，很多人把車停到商戶的門口，一方面，給消費者要進店有一些困擾，另一方面，停在門口的臺階上，對于行人過往也是存在安全隱患。但是我們不知道向哪個部門傳達。
面對多元復(fù)雜的“小個?！敝卫黼y題，洛陽鎮(zhèn)開拓共建共治共享的社會治理新格局，由洛陽鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法局黨支部牽頭成立“珠光紅盟”功能性黨支部，101家商戶積極報名，成為首批志愿者單位。成立后，黨支部首先對街區(qū)商戶的需求進行摸排，以功能性黨支部為鏈接資源途徑，志愿服務(wù)隊為服務(wù)供給載體，工會聯(lián)合為凝聚力提升保障，打通基層治理“神經(jīng)末梢”。
洛美珠光社會工作志愿服務(wù)總隊隊長
姚一熊：有一個溝通的形式和組織，大家可以把自己的需求，或者是上級部門對我們的要求，大家一起溝通，講得清楚一點。在綜合執(zhí)法局
住建局等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)下，新增了一個停車場，新增車位將近200個，就解決了街邊停車難的問題。
從最初的101戶商戶為紐帶發(fā)展至今，“珠光紅盟”功能性黨支部已擴展至洛陽集鎮(zhèn)區(qū)全覆蓋，黨支部共聚集黨員88名，“黨員中心戶”65家，“小個?！眳⑴c主體1218家，成立志愿服務(wù)隊11家，同時設(shè)立6大便民服務(wù)點，參與共建黨組織15家，以多元共治引導(dǎo)全民共享。
洛美珠光社會工作志愿服務(wù)隊隊員
劉小鑫：（便民服務(wù)點）夏天的時候給環(huán)衛(wèi)工人加點水，夏天開了空調(diào)，也會叫他們過來坐一會兒，給點水喝，提供一點力所能及的幫助。包括上次刮大風(fēng)，壓倒了很多樹，我們第一時間打電話問是不是要到哪里去把樹扶一下。大家都會主動的，做這些好事。
武進區(qū)市場監(jiān)管局洛陽分局副分局長
馬會：我們這里有一個消費維權(quán)站，針對珠光街上的消費者投訴我們會提前介入，盡量能夠把消費矛盾化解。包括我們每年的計量器具的鑒定，我們也是邀請了計量所的專家直接到現(xiàn)場幫他們鑒定秤，包括黃金店，眼鏡店等，用到的計量器具，也是極大的給他們提供了方便。
2025年1月，在中共江蘇省委社會工作部、江蘇省精神文明建設(shè)辦公室、共青團江蘇省委共同主辦的2024年江蘇省志愿服務(wù)項目大賽中，洛陽鎮(zhèn)的《珠光“益”熠——點亮基層善治》志愿服務(wù)項目從全省200多個項目中脫穎而出，獲得二等獎。這份極具分量的榮譽，無疑是對“珠光紅盟”基層治理成果的高度認可。
洛美珠光社會工作志愿服務(wù)隊理事
姚師：我覺得我們小個專商戶加入到珠光紅盟還是蠻自豪的。有了這個組織，就相當(dāng)于有了一個平臺，讓我們?nèi)⑴c進來。形成一股繩的凝聚力，把洛陽共同建設(shè)好。
為深化新時代黨建引領(lǐng)基層社會治理，進一步創(chuàng)新基層治理和服務(wù)體系，近年來，武進區(qū)委社會工作部還積極探索“全科社工”服務(wù)新模式，通過梳理一批高頻辦理事項及流程，培訓(xùn)一批全科全能社區(qū)工作者，解決一批社區(qū)治理難題，真正讓群眾辦事“只進一扇門，只找一個人，辦成所有事”。王虹是湖塘鎮(zhèn)湖塘社區(qū)第三網(wǎng)格專職網(wǎng)格員，穿上工作服，坐進社區(qū)全科社工服務(wù)窗口工位，便開始了一天的忙碌。年前，武進人民商場社區(qū)食堂“老年助餐點”投入使用后，經(jīng)常會有老年居民來社區(qū)咨詢就餐事宜。
湖塘鎮(zhèn)湖塘社區(qū)全科社工
王虹：因為（有些）政策涉及到一些專業(yè)術(shù)語或者專業(yè)的名詞，他可能沒有辦法非常理解，我們要用他們能夠理解的話語去跟他們解釋和溝通工作。包括助餐，慰問關(guān)心，包括文化惠民，所有方面的政策傳到他們的手中。
湖塘鎮(zhèn)湖塘社區(qū)居民
周勝乾：我們湖塘社區(qū)的社工真好，熱情招待，要問的事情有問必答，服務(wù)態(tài)度真的好。
上面千條線，底下一根針。社區(qū)工作紛繁復(fù)雜，以往，社區(qū)工作者按照條線分工，民政、社保、殘聯(lián)等每個條線都有專人負責(zé)。但是當(dāng)某個崗位人員不在，其他崗位人員無法接替該項工作，居民就會跑空。如今，“全科社工”打破了專人專崗工作模式，居民保險、退役軍人事務(wù)、社會救助……居民無論有哪方面的服務(wù)需求，只要來到社區(qū)服務(wù)中心，通過全科社工一個人就能搞定，大大提升了辦事效率。
湖塘社區(qū)全科社工
王虹：每一個部門有什么便民利民的政策，我都會自己主動的去關(guān)注。等到居民來咨詢的時候，我就能夠做到心中有數(shù)，那另外一方面我覺得需要拓展自己一些跟居民溝通的能力，所以我也在學(xué)習(xí)這方面溝通的技巧，也是為了幫我們更好的去服務(wù)居民。
目前，全區(qū)已有10%的社區(qū)創(chuàng)成“全科社工”服務(wù)示范窗口，推動社工向網(wǎng)格集中、服務(wù)在網(wǎng)格進行、問題在網(wǎng)格解決，全面提升黨建引領(lǐng)城市基層治理水平。
武進區(qū)委社會工作部基層政權(quán)和社區(qū)治理科科長
韓世勤：2024年，我們選樹了21個常州市級全科社工服務(wù)窗口和9個區(qū)級全科社工服務(wù)窗口，打通為民服務(wù)的最后一米。
經(jīng)緯律動，華章日新。下一步，武進區(qū)委社會工作部將繼續(xù)推進社會工作領(lǐng)域改革與創(chuàng)新，努力打造黨建引領(lǐng)基層治理的“武進經(jīng)驗”，繪就武進社會工作的嶄新藍圖。
武進區(qū)委社會工作部基層政權(quán)和社區(qū)治理科科長
韓世勤：2025年，我們將開展珠光路徑五個一黨建引領(lǐng)基層治理品牌的發(fā)布和推廣，然后在全區(qū)各鎮(zhèn)級層面全面推進，讓品牌在基層治理和服務(wù)方面閃光發(fā)亮，在黨建引領(lǐng)基層治理的工作方式方法上，我們進行挖掘和培樹（典型），打造基層治理的武進樣板。
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