全友，川派家具最優(yōu)質(zhì)的“定制”樣本

  “終于”或者“不得不”，從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)解決方案

  因著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，消費(fèi)者集體在個(gè)性表達(dá)、互動(dòng)和介入過(guò)程中，將各行各業(yè)的“定制”快速推動(dòng)和豐滿(mǎn)。比如汽車(chē)、服裝、禮品，甚至出現(xiàn)了定制膚色、定制蔬菜、定制旅行等等。“定制”與否，成為價(jià)格高低、品質(zhì)高低簡(jiǎn)單粗暴且重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之一，也成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最具傳播力和影響力的內(nèi)容。中國(guó)的消費(fèi)者幾十年來(lái)在千萬(wàn)臺(tái)機(jī)器高速運(yùn)轉(zhuǎn)的轟鳴聲中無(wú)處聲張的“個(gè)性化”需求猛然抬頭，尋求充分尊重和滿(mǎn)足，消費(fèi)主體的根本宗旨即將重回正位。

  對(duì)于家具行業(yè)來(lái)說(shuō)，工業(yè)化大生產(chǎn)的紅利時(shí)代早已結(jié)束，商品種類(lèi)繼續(xù)極大豐富的同時(shí)，供大于求的現(xiàn)象普遍嚴(yán)重，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力巨大，尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)被迫成為企業(yè)生存發(fā)展的主旨。無(wú)論是行業(yè)市場(chǎng)化發(fā)展的必然階段，還是消費(fèi)趨勢(shì)的倒逼現(xiàn)象，中國(guó)的家具行業(yè)終于或者說(shuō)不得不走向真正的成熟，從賣(mài)產(chǎn)品逐漸向賣(mài)解決方案的方向調(diào)整過(guò)渡。

  如果說(shuō)尚品宅配、索非亞這些一開(kāi)始就專(zhuān)注于定制家具的企業(yè)，在傳統(tǒng)家具企業(yè)略顯吃力的近幾年，生意反而風(fēng)生水起，印證了家具行業(yè)“定制”時(shí)代的趨勢(shì)來(lái)臨。那中國(guó)標(biāo)志性家具企業(yè)全友家私將重點(diǎn)打造定制衣柜項(xiàng)目的消息，無(wú)異于給仍然在觀望的同行們放出一個(gè)信號(hào)：趕緊的，撒手干。

  階段性勝利，川派家具可借鑒的“定制”樣本

  全友家居早在2012年，就已經(jīng)進(jìn)軍定制衣柜項(xiàng)目。這家具有30年歷史的家居龍頭企業(yè)，無(wú)論在“電商”還是“定制”方面，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的反應(yīng)和應(yīng)對(duì)都比我們想象的要及時(shí)。

  另令外界震驚的是，全友家居在依托其強(qiáng)大的品牌背書(shū)推出定制衣柜項(xiàng)目后，僅用短短3年的時(shí)間就取得了飛速的發(fā)展。2015年，全友再次進(jìn)行了定制衣柜項(xiàng)目全套的生產(chǎn)設(shè)備升級(jí)，將全球最頂級(jí)的定制家具生產(chǎn)設(shè)備，包括奧地利Schelling智能自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、奧地利Schelling精密電子開(kāi)料鋸，德國(guó)IMA 柔性全自動(dòng)封邊生產(chǎn)線、德國(guó)Priess Horstmann鉆孔中心等國(guó)際頂尖設(shè)備群引入其中。定制家居通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化生產(chǎn)，從根本上充分避免后期裝配等環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的麻煩?？陀^地說(shuō)，目前年富力壯的全友，已經(jīng)成為定制市場(chǎng)上一股不可忽視的重要力量。

  對(duì)于川派家具企業(yè)來(lái)說(shuō)，強(qiáng)大的經(jīng)銷(xiāo)商渠道對(duì)于任何一個(gè)新產(chǎn)品上線，都是絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于定制項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，也很容易變成絕對(duì)的痛點(diǎn)。成品與定制品的售后，有著巨大的差距，要命的是，大多數(shù)企業(yè)在涉足定制之初意識(shí)不到這一點(diǎn)。而全友聰明的地方在于，在定制衣柜板塊的籌建初期，就全面著手做“幸福365”服務(wù)的升級(jí)，從售前、售中、售后環(huán)節(jié)專(zhuān)門(mén)為“定制”增設(shè)、完善細(xì)節(jié)。

  事實(shí)上，除了服務(wù)體系的升級(jí)完善，全友還因?yàn)?ldquo;定制衣柜”得到了更多方面的益處：比如供應(yīng)鏈整合能力，因?yàn)槎ㄖ埔鹿窈统善返牟煌枰械墓?yīng)鏈的調(diào)整和升級(jí)；比如產(chǎn)品線的完善，除了定制衣柜，嘗到甜頭的全友還將陸續(xù)補(bǔ)充櫥柜等產(chǎn)品。當(dāng)然，更實(shí)際的好處還在于客單量增加。而更大的意義則在于，不僅除了滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，也在將一線城市以外各級(jí)市場(chǎng)的居家審美同時(shí)向上拔升。

  家居定制將不再是奢侈夢(mèng)想，而是常規(guī)的人性化服務(wù)

  全友在“定制衣柜”上的階段性勝利，給成長(zhǎng)路徑相似的其它川派家具企業(yè)在“定制”領(lǐng)域做出了具有參考價(jià)值的優(yōu)質(zhì)范本，同時(shí)也提供了一個(gè)批量化、工業(yè)化、數(shù)字化生產(chǎn)企業(yè)的定制發(fā)展方向——非標(biāo)中的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。

所謂全屋定制，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和個(gè)性化定制相結(jié)合，這與企業(yè)追求利益最大化并不沖突，因?yàn)?，定制產(chǎn)品里也有標(biāo)準(zhǔn)化部件。規(guī)?；ㄖ仆ㄟ^(guò)專(zhuān)業(yè)數(shù)字化軟件自動(dòng)優(yōu)化訂單，合并同類(lèi)項(xiàng)優(yōu)化生產(chǎn)流程，同時(shí)也做到有效減少因定制帶來(lái)的材料浪費(fèi)，達(dá)到控制成本，進(jìn)而降低終端售價(jià)。這樣一來(lái)，家居定制在大眾消費(fèi)領(lǐng)域?qū)⒉辉偈歉吒咴谏系纳莩迚?mèng)想，而是優(yōu)雅地轉(zhuǎn)身，成為建立在生活基本需要前提下的人性化服務(wù)。

  美國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)的“改變未來(lái)的十大技術(shù)”中，“個(gè)性定制”被排在首位。這樣的判斷與全友對(duì)“定制”的判斷同樣來(lái)自于變化趨勢(shì)。定制經(jīng)濟(jì)開(kāi)始步入主殿堂，并作為歷史上最具人性化的經(jīng)濟(jì)，成為備受人們推崇的新經(jīng)濟(jì)模式。對(duì)于中國(guó)家具行業(yè)來(lái)說(shuō)，如果過(guò)去30年工業(yè)和科技的高度發(fā)展，滿(mǎn)足了國(guó)人居家廣泛的物質(zhì)剛需。接下來(lái)的30年，將是“定制”的天下。