手機(jī)輕輕一點(diǎn)，即可選購(gòu)到自己中意的二手車(chē)，或者享受到價(jià)格優(yōu)惠的汽車(chē)保養(yǎng)維修服務(wù)……這些事情聽(tīng)起來(lái)很美好，但事實(shí)上，作為新興的業(yè)態(tài)和消費(fèi)模式，網(wǎng)絡(luò)二手車(chē)交易和汽車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)行業(yè)，尚在初步發(fā)展階段，缺乏行業(yè)規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)十分薄弱，導(dǎo)致消費(fèi)矛盾和糾紛多，侵害消費(fèi)者的事件屢屢發(fā)生。
近年來(lái)汽車(chē)投訴處于增長(zhǎng)趨勢(shì)，2016年全省各級(jí)消委會(huì)受理交通工具類(lèi)投訴11334件，比2015年8366件增長(zhǎng)了35.5%，其中九成以上為汽車(chē)消費(fèi)投訴。省消委會(huì)根據(jù)消費(fèi)者投訴反映情況，于3.15前夕對(duì)二手車(chē)電商及網(wǎng)絡(luò)汽修服務(wù)的問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查和了解，指出目前二手車(chē)電商及網(wǎng)絡(luò)汽修服務(wù)，存在五大普遍問(wèn)題值得重視。
同時(shí)，有門(mén)店技術(shù)服務(wù)人員在全車(chē)檢測(cè)后，告知消費(fèi)者車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)存在問(wèn)題，強(qiáng)烈建議維修發(fā)動(dòng)機(jī)，如果不維修發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題，不會(huì)為車(chē)輛修復(fù)其他小問(wèn)題。 |
