近日，J.D.Power發(fā)布了2016中國新車質(zhì)量研究SM（IQS），報告顯示，“汽車異味”連續(xù)第二年成為消費者反映最高的問題，胎噪聲過大、耗油量過大、風(fēng)噪聲過大和空調(diào)開啟后發(fā)動機無力成為今年消費者反映最多的前五大問題。
據(jù)了解，該研究衡量新車車主購車后2-6個月內(nèi)經(jīng)歷的問題，并將新車質(zhì)量問題明確劃分為兩大類：設(shè)計缺陷和故障/無法操作。中國新車質(zhì)量研究在8個問題類別（車身內(nèi)裝、車身外觀、發(fā)動機/變速系統(tǒng)、駕車經(jīng)歷、配置/操控和儀表板、座椅、音響/通訊/娛樂/導(dǎo)航和空調(diào)系統(tǒng)）中包含了更多的具體診斷問題。新車質(zhì)量的綜合得分以每百輛車的問題數(shù)（PP100）來衡量，問題數(shù)越低表明質(zhì)量越高。除上述問題之外，消費者對噪音/異響方面的問題也有所上升，導(dǎo)航系統(tǒng)也困擾新車車主，安裝導(dǎo)航系統(tǒng)（包括原廠和加裝）的新車比例增加。
此外，這份報告還顯示，小型車和微客細分市場的質(zhì)量水平的提升帶動了整個行業(yè)新車質(zhì)量的進步。整個汽車行業(yè)的質(zhì)量問題數(shù)從去年的105個PP100降低到今年的102個PP100，提升的主要原因是由于小型車質(zhì)量的提升。 |
