中國市場正在發(fā)生著非常大的變化，過去買車買的就是品牌，但是現(xiàn)在的情況不一樣了。現(xiàn)在的消費(fèi)者在購買車的時(shí)候考慮的因素很多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過品牌這個(gè)因素，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者更加成熟。
本屆成都車展，在豪華車市場第二梯隊(duì)領(lǐng)跑的捷豹路虎備受關(guān)注。特別是隨著捷豹品牌第一款國產(chǎn)車——XFL在8月底上市，更讓媒體和現(xiàn)場觀眾趨之若鶩。就此，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者采訪了聯(lián)合市場銷售與服務(wù)機(jī)構(gòu)（IMSS）總裁畢少樸和聯(lián)合市場銷售與服務(wù)機(jī)構(gòu)（IMSS）常務(wù)副總裁胡俊。
問：一段時(shí)間以來，IMSS在協(xié)同效應(yīng)上得到了認(rèn)可，也得到了合資公司的充分授權(quán)，請問這個(gè)機(jī)構(gòu)是如何處理進(jìn)口車和國產(chǎn)車型關(guān)系的？進(jìn)口和國產(chǎn)車大概是怎么樣的比例關(guān)系？
畢少樸：現(xiàn)在，我們在中國市場的銷量大概是50%對50%，將近50%是國產(chǎn)，50%是進(jìn)口車型。這也彰顯了IMSS的成功。我們現(xiàn)在有來自兩個(gè)方面的支持：捷豹路虎中國和奇瑞捷豹路虎，我們要共同努力來滿足雙方的需求以達(dá)到協(xié)同效果。通過15到18個(gè)月的發(fā)展，我們已經(jīng)有了很好的進(jìn)展，證明IMSS的組織架構(gòu)是行得通的。我們的方向也是一致的。因此，我們會堅(jiān)持走下去。
胡俊：其實(shí)IMSS是一個(gè)蠻特別的組織架構(gòu)形式。第一，這個(gè)組織得到了捷豹路虎中國和奇瑞捷豹路虎兩邊的充分授權(quán)。第二，這個(gè)組織實(shí)際上是由來自捷豹路虎中國和奇瑞捷豹路虎的人員共同組成的。我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)在負(fù)責(zé)國產(chǎn)和進(jìn)口車事務(wù)。在團(tuán)隊(duì)這個(gè)層面，包括品牌建設(shè)、銷售、售后等，對國產(chǎn)車和進(jìn)口車的目標(biāo)都是一樣的。IMSS其實(shí)是只有一組目標(biāo)，確保我們整個(gè)組織是朝同一個(gè)方向努力。在過去一段時(shí)間里，IMSS還是取得了很大的進(jìn)步，當(dāng)然有很多地方要改進(jìn)，所以接下來還要有很多工作要做。
問：幾天前，全新國產(chǎn)捷豹XFL正式上市，引起市場的震動。我們想知道對捷豹XFL這個(gè)車，公司大致有怎么樣的期待？
胡?。汉廊A轎車（中大型轎車）市場需要一個(gè)新的面孔和新的聲音的。因?yàn)槭袌霾粩鄶U(kuò)大，消費(fèi)群體不斷擴(kuò)大。消費(fèi)者的多樣化需求也越來越顯現(xiàn)出來。越來越多的消費(fèi)者希望產(chǎn)品能夠表達(dá)自己的生活狀態(tài)和個(gè)人價(jià)值觀。這些有個(gè)性需求的消費(fèi)者也是我們想去鎖定的。所以在奔馳、寶馬、奧迪三個(gè)傳統(tǒng)意義上的豪華轎車以外，捷豹是能夠成為新的選擇，能夠給大家提供全新的、可以展示自己品位和格調(diào)的一款車型。這是我們對這個(gè)產(chǎn)品的定位和未來目標(biāo)。
我們帶給大家的是高品質(zhì)、有個(gè)性的產(chǎn)品，而且價(jià)格也真的是很有誠意。所以我們對這個(gè)產(chǎn)品還是比較有信心的。
問：為什么捷豹的第一款國產(chǎn)車型會選擇XFL？
胡?。喝缃窦?xì)分市場競爭很激烈，產(chǎn)品眾多，基數(shù)龐大。但作為豪華轎車（中大型轎車）來說，這個(gè)市場對建立品牌，建立產(chǎn)品的認(rèn)知也最為重要。在這個(gè)細(xì)分市場站穩(wěn)腳跟了，才能說在豪華轎車市場里面站穩(wěn)腳跟了。所以我們從市場切入，也是根據(jù)市場情況選擇了捷豹XFL。當(dāng)然從產(chǎn)品方面來講，我們也覺得XFL本身就具有很好的競爭力，這是一款非常適合中國市場的產(chǎn)品。
問：捷豹路虎在產(chǎn)品序列發(fā)展的同時(shí)是不是有一些經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展的計(jì)劃或者是規(guī)劃？
畢少樸：如果要做到銷量上面的發(fā)展，發(fā)展經(jīng)銷商肯定是必須的，現(xiàn)在我們已經(jīng)在穩(wěn)步拓展經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，已經(jīng)開業(yè)的經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)是208家，明年也會有比較多的增長。區(qū)域選擇上也會有側(cè)重性，應(yīng)該會更側(cè)重于西區(qū)，因?yàn)槲鲄^(qū)市場有很大的潛力，并且會更多的覆蓋三四線城市，我們也希望有更多的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)覆蓋到更多的城市，來幫助中國的消費(fèi)者更加便捷地享受到頂級的產(chǎn)品和服務(wù)。
問：捷豹路虎一直在說“客戶至上”，售前和售后都在說，咱們各個(gè)層面上怎么樣去實(shí)現(xiàn)客戶至上的品牌理念？
畢少樸：中國的市場正在發(fā)生著非常大的變化，過去買車買的就是品牌，但是現(xiàn)在的情況不一樣了?，F(xiàn)在的消費(fèi)者在購買車的時(shí)候考慮的因素很多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過品牌這個(gè)因素，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者更加成熟。這就是一個(gè)市場成熟的表現(xiàn)，所以我們的理念就是“客戶至上”。無論是IMSS，還是工廠，還是經(jīng)銷商，我們所做的任何一個(gè)決策都必須要考慮到客戶的需求。
為不斷實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們從內(nèi)部和外部共同努力，因?yàn)槲覀兛紤]的是長遠(yuǎn)的發(fā)展，而長遠(yuǎn)發(fā)展必須要堅(jiān)持“客戶至上”。所以我們也在不斷迎接挑戰(zhàn)，希望給消費(fèi)者更多更好的體驗(yàn)，現(xiàn)在的市場競爭非常的激烈，所以必須要以消費(fèi)者的體驗(yàn)為中心。 |
