這兩天，常州即將迎來文明城市建設三年總評，我區(qū)的文明城市建設總體情況如何，記者到一些部門進行了體驗。今天記者走進了區(qū)政務服務中心，發(fā)現(xiàn)那里的服務很高效、很溫馨。
走進區(qū)政務中心服務大廳，只見環(huán)境整潔、氣氛和諧。有關講文明、樹新風的宣傳牌和各類指引牌隨處可見、布置到位。窗口上，辦事群眾有序排隊，工作人員禮貌服務。
出入境管理窗口是整個中心業(yè)務量最大的窗口，走進服務區(qū)，記者就被一排自助填表機所吸引。不少市民正在工作人員的指導下，操作填表機，以往市民四處尋找地方，人工填表的景象不復存在。
武進公安分局 副中隊長 劉祺：市民只要把二代身份證往機器上掃碼以后，自動會讀取人口信息和家庭的戶籍資料，然后只要輸入電話號碼，選擇相應的辦證總類，相比以前的人工填表，效率提高很多倍。
出入境管理窗口還不斷提高辦事效能，業(yè)務承諾辦理時間從原來的15個工作日縮短到10個工作日，而實際辦理時間一般只需一周。
市民：不錯的，然后我們剛開始來的時候就是不知道怎么辦理，他們都是一步步教我們怎么去辦理的，服務蠻好的。
為方便群眾辦事，區(qū)政務服務中心除了提供人工導引服務外，還設置了多臺觸摸式查詢機。
區(qū)政務服務中心副主任 范亞駿：它主要是把我們大廳常用的一些功能，服務指南、辦事指南，辦件查詢，還有跟老百姓的互動，包括老百姓可以在這上面對我們窗口人員進行評價。
政務服務中心是政府聯(lián)系市民的紐帶，也是體現(xiàn)政府形象和城市文明的窗口。在區(qū)政務服務中心，我們可以從便民工具箱、便民雨傘、無障礙公廁等細節(jié)，感覺到對市民的關心，也能從首問負責制、代辦服務、預約服務等制度中，體會到服務的規(guī)范和效率。當前，政務服務中心正加快組建行政審批局、推進不見面審批改革。不久，一個更加高效、便捷的政務服務體系將呈現(xiàn)在市民眼前。