2015年以來，武進社保局大力推進就業(yè)和社保服務窗口“全能經(jīng)辦”，業(yè)務平均經(jīng)辦時間縮短33%，群眾滿意率保持在99.5%以上。日前，區(qū)人社局對“全能經(jīng)辦”進行總結(jié)表彰，副區(qū)長是峰出席會議。
根據(jù)省人社廳“兩大體系”建設要求，武進區(qū)人社局在完成經(jīng)辦大廳標準化建設的基礎上，大力推進就業(yè)和社保服務窗口“全能經(jīng)辦”，使區(qū)級經(jīng)辦服務由“一站式”向“一窗式”轉(zhuǎn)變。2015年1月，武進區(qū)就業(yè)“全能經(jīng)辦”全面上線；2015年10月，武進區(qū)社保“全能經(jīng)辦”全面上線。實行“全能經(jīng)辦”后，就業(yè)服務窗口由18個壓縮到11個，單項業(yè)務經(jīng)辦時間由8分鐘縮短至5分鐘。同時，就業(yè)服務大廳安排人員在中午休息時間值班，實行“午間不間斷”服務。社保服務大廳將45個窗口整合為26個，社保大廳累計業(yè)務經(jīng)辦突破9萬件，日均辦件量達507件，平均經(jīng)辦時間縮短33%。依據(jù)窗口每天經(jīng)辦量和服務評價結(jié)果，對窗口工作人員實施績效考核，促進了服務質(zhì)量的提升，群眾滿意率保持在99.5%以上。 |
