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辦卡容易退卡難 法院快速化解爭議

時間:2023-03-21 20:41:05  來源:生活連線  作者:陽湖網
美容卡、理發(fā)卡、健身卡、洗車卡……日常生活中,不少消費者都辦過預付卡,這種消費方式在一定程度上能促進消費、繁榮市場,但在發(fā)展過程中,也出現(xiàn)了一些亂象,辦卡時商家承諾各種優(yōu)惠,可一旦遇到問題時,退卡退款就成了煩心事。市民馬先生就曾親身經歷過,好在經過法院調解,順利退到了錢,為表感謝,特意送來了錦旗。
據(jù)介紹,馬先生的妻子之前就在湖塘富瑞思健身中心健身鍛煉,去年9月份,又購買了價值 10000 元的私教課程,但并沒有和健身中心簽訂書面協(xié)議,結果因為身體原因,私教課程無法上了,就想退款。
原告代理律師 潘春云:跟健身房的負責人聯(lián)系過了,口頭上答應退八千塊錢,后來因為流程等各方面原因,拖了很長時間,我們作為原告就向法院起訴了,訟訴請求就是要求退還所有的費用,一萬塊錢的私教費
馬先生認為,雙方沒有簽訂書面協(xié)議,也沒有溝通過關于違約金及手續(xù)費的條款,既然協(xié)商一致解除合同,理應全部退回沒上的課程費。
湖塘富瑞思健身中心工作人員 殷瀟滌:在我們門店相關通知的內容里面,其實有七天無理由退款,加30天可商量的協(xié)議退款,包括也有一些課程合同,從我們內部的溝通 聊天記錄等等反映出來,我們當時不清楚是身體原因,我們只知道她需要退費,第二個我們在課程服務中,其實都已經在為他夫人做了課程訓練規(guī)劃
在法院的協(xié)調下,健身中心表示可以退費,但需要扣除一部分已產生的課程費用,包括手續(xù)費。
湖塘富瑞思健身中心工作人員 殷瀟滌:減去2000我們內部的手續(xù)費、教練的服務費等,當場退還了8000元的費用,給到了當事人
武進法院速裁法庭副庭長 王新:我們在消費的時候要理性消費,同時要仔細審查合同,及時做好溝通,在發(fā)生糾紛以后,要通過合法 合理的渠道進行協(xié)商,如果協(xié)商不成,可以向有關部門投訴,或者向人民法院提起訴訟
隨著國家對于健身行業(yè)的監(jiān)管越來越規(guī)范,健身領域預付式消費也會有所改善,未來短周期付費、按次付費的健身收費模式或將更受消費者歡迎。

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