辦卡容易退卡難 法院快速化解爭議 |
| 時間：2023-03-21 20:41:05 來源：生活連線 作者：陽湖網 |
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美容卡、理發(fā)卡、健身卡、洗車卡……日常生活中，不少消費者都辦過預付卡，這種消費方式在一定程度上能促進消費、繁榮市場，但在發(fā)展過程中，也出現(xiàn)了一些亂象，辦卡時商家承諾各種優(yōu)惠，可一旦遇到問題時，退卡退款就成了煩心事。市民馬先生就曾親身經歷過，好在經過法院調解，順利退到了錢，為表感謝，特意送來了錦旗。
據(jù)介紹，馬先生的妻子之前就在湖塘富瑞思健身中心健身鍛煉，去年9月份，又購買了價值
10000 元的私教課程，但并沒有和健身中心簽訂書面協(xié)議，結果因為身體原因，私教課程無法上了，就想退款。
原告代理律師
潘春云：跟健身房的負責人聯(lián)系過了，口頭上答應退八千塊錢，后來因為流程等各方面原因，拖了很長時間，我們作為原告就向法院起訴了，訟訴請求就是要求退還所有的費用，一萬塊錢的私教費
馬先生認為，雙方沒有簽訂書面協(xié)議，也沒有溝通過關于違約金及手續(xù)費的條款，既然協(xié)商一致解除合同，理應全部退回沒上的課程費。
湖塘富瑞思健身中心工作人員
殷瀟滌：在我們門店相關通知的內容里面，其實有七天無理由退款，加30天可商量的協(xié)議退款，包括也有一些課程合同，從我們內部的溝通
聊天記錄等等反映出來，我們當時不清楚是身體原因，我們只知道她需要退費，第二個我們在課程服務中，其實都已經在為他夫人做了課程訓練規(guī)劃
在法院的協(xié)調下，健身中心表示可以退費，但需要扣除一部分已產生的課程費用，包括手續(xù)費。
湖塘富瑞思健身中心工作人員
殷瀟滌：減去2000我們內部的手續(xù)費、教練的服務費等，當場退還了8000元的費用，給到了當事人
武進法院速裁法庭副庭長
王新：我們在消費的時候要理性消費，同時要仔細審查合同，及時做好溝通，在發(fā)生糾紛以后，要通過合法
合理的渠道進行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以向有關部門投訴，或者向人民法院提起訴訟
隨著國家對于健身行業(yè)的監(jiān)管越來越規(guī)范，健身領域預付式消費也會有所改善，未來短周期付費、按次付費的健身收費模式或將更受消費者歡迎。
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