辦卡容易退卡難 法院快速化解爭議 |
| 時間：2023-03-21 20:41:05 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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美容卡、理發(fā)卡、健身卡、洗車卡……日常生活中，不少消費者都辦過預(yù)付卡，這種消費方式在一定程度上能促進(jìn)消費、繁榮市場，但在發(fā)展過程中，也出現(xiàn)了一些亂象，辦卡時商家承諾各種優(yōu)惠，可一旦遇到問題時，退卡退款就成了煩心事。市民馬先生就曾親身經(jīng)歷過，好在經(jīng)過法院調(diào)解，順利退到了錢，為表感謝，特意送來了錦旗。
據(jù)介紹，馬先生的妻子之前就在湖塘富瑞思健身中心健身鍛煉，去年9月份，又購買了價值
10000 元的私教課程，但并沒有和健身中心簽訂書面協(xié)議，結(jié)果因為身體原因，私教課程無法上了，就想退款。
原告代理律師
潘春云：跟健身房的負(fù)責(zé)人聯(lián)系過了，口頭上答應(yīng)退八千塊錢，后來因為流程等各方面原因，拖了很長時間，我們作為原告就向法院起訴了，訟訴請求就是要求退還所有的費用，一萬塊錢的私教費
馬先生認(rèn)為，雙方?jīng)]有簽訂書面協(xié)議，也沒有溝通過關(guān)于違約金及手續(xù)費的條款，既然協(xié)商一致解除合同，理應(yīng)全部退回沒上的課程費。
湖塘富瑞思健身中心工作人員
殷瀟滌：在我們門店相關(guān)通知的內(nèi)容里面，其實有七天無理由退款，加30天可商量的協(xié)議退款，包括也有一些課程合同，從我們內(nèi)部的溝通
聊天記錄等等反映出來，我們當(dāng)時不清楚是身體原因，我們只知道她需要退費，第二個我們在課程服務(wù)中，其實都已經(jīng)在為他夫人做了課程訓(xùn)練規(guī)劃
在法院的協(xié)調(diào)下，健身中心表示可以退費，但需要扣除一部分已產(chǎn)生的課程費用，包括手續(xù)費。
湖塘富瑞思健身中心工作人員
殷瀟滌：減去2000我們內(nèi)部的手續(xù)費、教練的服務(wù)費等，當(dāng)場退還了8000元的費用，給到了當(dāng)事人
武進(jìn)法院速裁法庭副庭長
王新：我們在消費的時候要理性消費，同時要仔細(xì)審查合同，及時做好溝通，在發(fā)生糾紛以后，要通過合法
合理的渠道進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以向有關(guān)部門投訴，或者向人民法院提起訴訟
隨著國家對于健身行業(yè)的監(jiān)管越來越規(guī)范，健身領(lǐng)域預(yù)付式消費也會有所改善，未來短周期付費、按次付費的健身收費模式或?qū)⒏芟M者歡迎。
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