現(xiàn)在的小區(qū)，基本都是電梯房了，即便住在十幾二十層，上上下下也要不了一分鐘。但最近一段時(shí)間，

漕橋香堤花園的業(yè)主們卻被折騰得夠嗆，因?yàn)樾^(qū)里所有的電梯都停運(yùn)了，大伙上樓下樓完全得靠?jī)蓷l

腿來(lái)爬。那這是為什么呢？

漕橋香堤花園業(yè)主：我老婆一天爬十幾趟，上有老下有小，不可能一直爬樓梯啊。

漕橋香堤花園業(yè)主：我是天天要抱著小孩上去的，現(xiàn)在我們走的腿都痛的要死了。

漕橋香堤花園業(yè)主：現(xiàn)在過(guò)年大家都要買(mǎi)一點(diǎn)年貨什么的，這樣拎上拎下確實(shí)也不方便

香堤花園的業(yè)主們告訴記者，就在春節(jié)前一個(gè)多星期，小區(qū)各個(gè)樓道里張貼了通知稱(chēng)電梯將停止運(yùn)行，原因是大部分業(yè)主沒(méi)有交物業(yè)費(fèi)。

漕橋香堤花園業(yè)主：就說(shuō)讓我們?nèi)ソ晃飿I(yè)費(fèi)，說(shuō)如果不交就要把電梯停掉，然后說(shuō)讓交了的理解，我想想應(yīng)該不可能有這種事情，我說(shuō)該交肯定我們要交物業(yè)費(fèi)，我就讓我老婆去交了，交完第三天就停了。

漕橋香堤花園業(yè)主：我來(lái)了6年，物業(yè)費(fèi)一分沒(méi)少，現(xiàn)在把電梯一停，我急得要死，我老公有心臟病，要是老頭晚上有什么急事，我怎么辦一個(gè)老太婆，我七十歲了。

交清了物業(yè)費(fèi)卻不能享受電梯服務(wù)，業(yè)主們自然不肯買(mǎi)賬，要求物業(yè)給個(gè)說(shuō)法。

漕橋香堤花園業(yè)主：他們現(xiàn)在的措施就是說(shuō)找一個(gè)人，他有鑰匙，我們交了物業(yè)費(fèi)的，就讓他去開(kāi)電梯，開(kāi)了電梯他馬上就關(guān)掉，把我們送上去再關(guān)掉，你要下來(lái)再打電話給他來(lái)開(kāi)。

追問(wèn)原因：物業(yè)費(fèi)收繳率太低

這辦法是有了，可聽(tīng)著就覺(jué)得很費(fèi)事啊，肯定不是長(zhǎng)久之計(jì)。那物業(yè)為何要這樣做呢？記者來(lái)到香堤花園物業(yè)管理處了解情況，這里除了一名保安，其他人都不在，一打聽(tīng)才得知，大家正在挨家挨戶收物業(yè)費(fèi)呢。

電話采訪：香堤花園物業(yè)管理處經(jīng)理：后續(xù)費(fèi)用沒(méi)有了不停掉怎么辦，物業(yè)也不想這么做啊，這樣做對(duì)我們物業(yè)有什么好處呢，第一影響不好，第二對(duì)我們來(lái)講也煩，交了物業(yè)費(fèi)的業(yè)主每天到我們辦公室，我們都要面對(duì)的，我們現(xiàn)在的處境相當(dāng)不容易。

記者：但是這樣交了物業(yè)費(fèi)的人的利益怎么得到保障呢？

香堤花園物業(yè)管理處經(jīng)理：交了物業(yè)費(fèi)的人資金在我們這里監(jiān)管著，如果電梯長(zhǎng)期停下去會(huì)退給他們。

物業(yè)經(jīng)理表示，停掉電梯實(shí)屬無(wú)奈之舉，公司自去年10月1號(hào)入駐該小區(qū)以來(lái)，物業(yè)費(fèi)的收繳率僅僅只有百分之十幾，他們也想過(guò)其他辦法，但都沒(méi)有行通。

電話采訪：香堤花園物業(yè)管理處經(jīng)理：門(mén)禁系統(tǒng)刷卡系統(tǒng)在沒(méi)有啟用之前沒(méi)有花業(yè)主一分錢(qián)，無(wú)故把這些系統(tǒng)全部敲壞了，現(xiàn)在不能保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)了。

看來(lái)有些人是鐵了心不想交這物業(yè)費(fèi)了，那么大家有什么理由呢？

漕橋香堤花園業(yè)主：我車(chē)子停在車(chē)位上，被小偷把玻璃砸了，找物業(yè)不理我，沒(méi)有人管怎么要交物業(yè)費(fèi)呢，肯定要管了再交物業(yè)費(fèi)的哇。

漕橋香堤花園業(yè)主：交了車(chē)位費(fèi)以后我的車(chē)位還經(jīng)常被別人停掉，我自己都停不到，反映了好多次說(shuō)回來(lái)協(xié)調(diào)的。

業(yè)主們說(shuō)，小區(qū)里的問(wèn)題還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，電梯經(jīng)常壞，下水管常常破，違章建筑更是隨處可見(jiàn)，瞧瞧，還有人養(yǎng)孔雀呢，物業(yè)如此不負(fù)責(zé)，大家又怎么愿意交錢(qián)呢。

漕橋香堤花園業(yè)主：希望加強(qiáng)管理，我們并不是不交費(fèi)，我們也愿意把這個(gè)小區(qū)弄得更好。

漕橋香堤花園業(yè)主：物業(yè)跟所有的業(yè)主沒(méi)有形成一個(gè)良好的溝通，你去跟每一戶的溝通，為什么不交物業(yè)費(fèi)，是不是有哪里做的不滿意，畢竟你們是做服務(wù)的，不能一刀切。

電話采訪：香堤花園物業(yè)管理處經(jīng)理：我們收四毛五的物業(yè)費(fèi)，肯定比不上四塊五一平方的物業(yè)費(fèi)，這個(gè)要求要有一個(gè)度，做到什么樣才滿意可以到物業(yè)來(lái)面對(duì)面溝通 ，不能拒交物業(yè)費(fèi)。

小區(qū)業(yè)主和物業(yè)之間總是沖突不斷，今天東家吵，明天西家鬧，仿佛永遠(yuǎn)沒(méi)有停歇的時(shí)候，業(yè)主物業(yè)掐架、兩敗俱傷，他們的矛盾該如何化解呢？

當(dāng)天，記者找到漕橋村委，巧的是，為了解決香堤花園電梯停運(yùn)問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)正在一起商討呢。

討論過(guò)程中，香堤花園所屬物業(yè)同安物業(yè)管理有限公司的負(fù)責(zé)人表示，業(yè)主們所提出的都是歷史遺留問(wèn)題，他們公司自去年接手該小區(qū)以來(lái)，已經(jīng)做了很多改進(jìn)，相信業(yè)主們也都看到了，現(xiàn)在收不上物業(yè)費(fèi)，很多工作就無(wú)法開(kāi)展。

聲音來(lái)源：同安物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)人 于濤：整個(gè)資金鏈全部斷掉，小區(qū)里面這么多人工資的發(fā)放，保潔保安包括維修，電工包括綠化工，都存在費(fèi)用的，所以這塊運(yùn)行成本哪里來(lái)的呢？公司不可能無(wú)止盡的往下貼，已經(jīng)貼了四個(gè)多月了。

而電梯每天的運(yùn)行都需要費(fèi)用，加上之后還要維修保養(yǎng)、年檢等等，迫不得已，才將電梯關(guān)掉的。

聲音來(lái)源：同安物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)人 于濤：現(xiàn)在就是拒交兩費(fèi)，全拒交，還享受什么服務(wù)呢，電梯費(fèi)本來(lái)我們就是代收代繳的。

對(duì)此，雪堰鎮(zhèn)物管科的工作人員表示，他們會(huì)聯(lián)合村委、派出所、城管等多個(gè)部門(mén)一起，先做業(yè)主們的思想工作，然后逐步完善小區(qū)存在的各類(lèi)問(wèn)題。另外，2015年10月1號(hào)之前只是收取垃圾清運(yùn)費(fèi)和電梯費(fèi)，10月1號(hào)起才正式收物業(yè)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是最低的四毛五一個(gè)平方。

聲音來(lái)源：同安物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)人 于濤：通過(guò)政府協(xié)調(diào)，我們?cè)僮龉ぷ?，協(xié)調(diào)好之后我們?cè)倮^續(xù)，能做到什么程度做到是那么程度，如果不行我們就打算撤場(chǎng)。

業(yè)主和物業(yè)之間的矛盾，實(shí)質(zhì)上是服務(wù)與收費(fèi)的矛盾，在現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)這個(gè)天平失衡的時(shí)候，業(yè)主往往簡(jiǎn)單粗暴的選擇拒交，而物業(yè)又常常簡(jiǎn)單粗暴的選擇停水停電停電梯，從而使問(wèn)題陷入了惡性循環(huán)的怪圈。可反過(guò)來(lái)想，哪一個(gè)小區(qū)的業(yè)主不想過(guò)正常有序的生活？哪一個(gè)物業(yè)公司放著好好的事情不做，盼著天天跟業(yè)主掐架？所以，雙方不妨多換位思考、心平氣和地談?wù)劊@才是解決矛盾的可行之道。另外，城市化進(jìn)程的不斷加快，需要政府主管部門(mén)有力的監(jiān)管，更需要一個(gè)健康的行業(yè)的自律。