演播室：歡迎繼續(xù)收看生活連線。昨天下午兩點左右，湖塘德禾豪景苑的一名住戶竟然爬上頂樓要輕生，究竟發(fā)生了什么事？來看記者夏丹的報道。

現(xiàn)場 （電梯內(nèi)） 跳樓住戶：他是逼得我沒辦法，你以為我要做這事啊

      民警：不好做這個事情

      跳樓住戶：我求求你們了……這個房子我買了多少錢啊，我要求又不高

配音：記者趕到現(xiàn)場時，民警已經(jīng)將跳樓的住戶勸下，而此時，女子的情緒還十分激動，泣不成聲。那么，究竟是什么原因，令這名住戶竟然要跳樓輕生呢？

同期聲 德禾豪景苑2棟 304住戶 秦亞芬：你以為我要去跳樓啊，我知道跳樓解決不了問題，讓我父母傷心，我實在沒辦法，我是求助無門了

配音：秦亞芬告訴記者，自己這么做實在是迫于無奈，而原因就出在這套房子上。原來，上個月，常武地區(qū)遇到極寒天氣，不少小區(qū)的水管凍裂，秦亞芬所在的德禾豪景苑也在其中，而她家更是受災(zāi)嚴(yán)重。

同期聲 德禾豪景苑2棟 304住戶 秦亞芬：到了那里，全是水，我女的又不懂，也沒主意，就第一時間打電話給物業(yè)，他們請了一個保安來看，看看就走了……我天天打電話給物業(yè)，查了沒有，是在查的，一直在查的，一直推脫在查，那這么多天了，總要給我一個交代啊

配音：辛辛苦苦裝修的房子，弄成這樣，秦亞芬心里很不是滋味，而物業(yè)不太積極的態(tài)度，更令她失望，過了幾天，她又發(fā)現(xiàn)了更嚴(yán)重的問題。

同期聲 德禾豪景苑2棟 304住戶 秦亞芬：地板的踢腳線都翹起來了，我就急了，打電話給裝修師傅，他說地板里面全是水，我當(dāng)時肯定是情緒很激動了，這么多地板這么多錢

配音：昨天下午，秦亞芬再次找到物業(yè)協(xié)商仍然沒有結(jié)果，一氣之下，她就做出了極端的舉動。然而，針對秦亞芬的說法，德禾豪景苑的物業(yè)，卻也表示很委屈。

同期聲 德禾豪景苑住宅事業(yè)部總監(jiān) 朱曉蓓：我們所有的保安，工程人員，都是24小時值守的……查看以后發(fā)現(xiàn)她家是煙道位置，還有衛(wèi)生間的煙道位置在漏水，那就肯定要從樓上去排查原因

配音：朱曉蓓解釋，從接到秦亞芬的投訴之后，他們就積極地展開了調(diào)查，但當(dāng)時水管爆裂的情況非常嚴(yán)重，整個小區(qū)有175家住戶受災(zāi)，所以在調(diào)查結(jié)果上耽誤了一點時間，等他們了解到秦亞芬家的漏水可能與樓上1604住戶有關(guān)時，也第一時間通知了雙方進(jìn)行協(xié)商。

同期聲 德禾豪景苑住宅事業(yè)部總監(jiān) 朱曉蓓：就把他們雙方約到一起去談，1604的業(yè)主的意思就是，你說損失30萬，我不認(rèn)可，因為我們不清楚你到底損失多少

       記者：他們開價三十萬

       德禾豪景苑住宅事業(yè)部總監(jiān) 朱曉蓓：對，我們建議我們通過法律的途徑……然后這個業(yè)主就天天來找物業(yè)公司

       德禾豪景苑2棟 304住戶 秦亞芬：不是說要賠償，第一個，你要告訴我，水的來源從哪里來的，第二個，我以后要在這里住，怎么辦，我一直這樣漏水啊，你幫我解決，第三個，賠償，我要求賠償是其次，你總要幫我解決這個源頭的啊

       德禾豪景苑住宅事業(yè)部總監(jiān) 朱曉蓓：她要一勞永逸的解決，煙道以后再也不滲水，這個不太現(xiàn)實，因為煙道本來是走煙的，從3樓到33樓的屋頂，是一個通暢性的管道，如果一旦樓上哪一戶發(fā)生爆管，走不掉水，從煙道滲下去，就有可能層層都會受災(zāi)，但是煙道改造是不允許的，因為它是排煙道功能

物業(yè)：積極協(xié)調(diào)  建議安裝引流管

配音：朱曉蓓解釋，因為秦亞芬家在3樓，為實際住宅的第一層，也是整棟樓煙道的底層，所以一旦發(fā)生這種大規(guī)模的水管爆裂漏水事件，她家就會受到嚴(yán)重的影響，但是，這種極端情況畢竟是少數(shù)，如果秦亞芬始終存在擔(dān)心，那么也可以在不破壞整體結(jié)構(gòu)的前提下，在煙道安裝引流管。

同期聲 德禾豪景苑住宅事業(yè)部總監(jiān) 朱曉蓓：我們建議的方案，她從煙道下面，開一個填平下面的空間，形成一個斜坡，走一個管流把水引出去，以后再發(fā)生樓上水管爆裂，這個水就能夠走，但是沒有人能保證，這個方案是百分之百，一勞永逸的解決問題

配音：對于物業(yè)給出的意見，秦亞芬始終不愿意接受，當(dāng)天直到記者離開，鳴凰派出所的民警還在對雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)。

演播室：房屋泡水受損，擱誰心里都不好受，但是，這與生命比起來，還是一樁小事不是嗎，為了這點事兒就要尋死覓活，也是對自己和家人的不負(fù)責(zé)任，希望秦亞芬能冷靜下來處理這件事，物業(yè)呢也要積極的來配合業(yè)主，相信一定能夠找到一個圓滿的解決方案。