【口播】都說(shuō)現(xiàn)在“老齡化”是越來(lái)越嚴(yán)重，而在變老的人中，還有一個(gè)更為特殊和孤獨(dú)的群體就是“失獨(dú)老人”，家住湖塘的白阿姨就是一名失獨(dú)老人，今年71歲了，3月18日 早上6:20，她在人民路BRT站臺(tái)上，準(zhǔn)備像往常一樣獨(dú)自乘坐B(niǎo)1去常州二院陽(yáng)湖院區(qū)檢查身體，結(jié)果上車(chē)時(shí)，“吧嗒”一跤，摔得不輕啊。

【同期】求助人 白阿姨

感覺(jué)那個(gè)右腳  平臺(tái)和車(chē)門(mén) 車(chē)子高 就感覺(jué)好像一絆  一絆么一個(gè)臉朝下摔  多少人來(lái)扶我都扶不起來(lái) 我知道了這個(gè)右腳 痛的不得了

【配音】白阿姨這一跤摔得不輕，直接導(dǎo)致右腳骨裂。她說(shuō)叫，當(dāng)時(shí)B1駕駛員把他扶到座位上，一直到靠近陽(yáng)湖二院的BRT站臺(tái)，站臺(tái)上的站服員也陪同她到醫(yī)院去檢查的。

【同期】求助人 白阿姨

馬上打電話給我的親眷  他把我攙下去后坐在站臺(tái)上  他就跑到陽(yáng)湖醫(yī)院去拿推車(chē) 有個(gè)BRT站臺(tái)上的服務(wù)員 送我到陽(yáng)湖醫(yī)院去拍片的  她說(shuō)這個(gè)我們要報(bào)個(gè)警的…她說(shuō)我們要通過(guò)站臺(tái)  后來(lái)總站也沒(méi)有電話 然后我的親戚就打電話去 說(shuō) 這樣 我們不會(huì)負(fù)這個(gè)責(zé)任 一個(gè)呢 讓駕駛員承擔(dān) 第二個(gè)呢 你們?nèi)プ叻赏緩?nbsp;我說(shuō) 我這一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)也要去走法律途徑？

【配音】白阿姨說(shuō)叫，她總共就看掉不超過(guò)800元，要求的賠償也不離譜，只想對(duì)方與她好好協(xié)商，現(xiàn)在公交公司一口回絕，她覺(jué)得有點(diǎn)接受不了。個(gè)么，公交公司又是囊佬說(shuō)的呢？當(dāng)天呢，幫幫團(tuán)記者也來(lái)到公交公司，他家說(shuō)叫，我家也委屈的，駕駛員全程沒(méi)有違規(guī)，而且車(chē)子已經(jīng)挺穩(wěn)了，白阿姨自家絆著摔倒的，責(zé)任囊外好算他家頭上呢？

【同期】公交五公司安?？瓶崎L(zhǎng) 蔣華偉

通過(guò)我們的車(chē)站視頻和BRT的視頻回放 我們駕駛員在操作過(guò)程中 也是按照我們公交車(chē)操作規(guī)范來(lái)做的 靠邊停車(chē) 并且停穩(wěn)后  按照正常的開(kāi)關(guān)門(mén)  而且我們駕駛員在過(guò)程中也盡到了幫助救助的義務(wù) 我們駕駛員不存在過(guò)錯(cuò)

【配音】蔣科長(zhǎng)也表示，為了讓老年人能夠安全乘坐公交車(chē)，他家既在車(chē)上放過(guò)老年乘客防客傷事故小動(dòng)漫，也每年進(jìn)社區(qū)進(jìn)行宣傳，主要就是為了提醒各種老年人乘公交車(chē)時(shí)，注意的危險(xiǎn)區(qū)域和危險(xiǎn)動(dòng)作。現(xiàn)在雙方都覺(jué)得自家沒(méi)責(zé)任，個(gè)么，律師又是怎么說(shuō)的呢？

【同期】江蘇陽(yáng)湖律師事務(wù)所律師 施銀虎

民事案由有兩種 一種是侵權(quán)  一種是合同  他選擇的案由不同 雙方承擔(dān)的舉證責(zé)任也不同 從她（白阿姨）的維權(quán)角度講 她可以選擇侵權(quán)責(zé)任  或者說(shuō)是運(yùn)輸合同  本案中如果選擇侵權(quán)責(zé)任 她需要證明公交公司存在過(guò)錯(cuò) 而事實(shí)上想要證明公交公司有過(guò)錯(cuò)也是比較有難度的  當(dāng)然她也可以選擇運(yùn)輸合同糾紛來(lái)進(jìn)行維權(quán)   從白女士進(jìn)入候車(chē)站臺(tái) 刷卡付錢(qián)開(kāi)始  運(yùn)輸合同關(guān)系就已經(jīng)成立生效  那么根據(jù)《民法典》的八百二十三條規(guī)定 首先原則是運(yùn)輸公司應(yīng)當(dāng)對(duì)承運(yùn)過(guò)程中發(fā)生旅客傷亡承擔(dān)賠償責(zé)任  但是除外情形是 如果說(shuō)運(yùn)輸公司能夠證明旅客故意或者存在重大過(guò)失除外  運(yùn)輸公司可以免賠 否則的話 運(yùn)輸公司原則上還是要承擔(dān)賠償義務(wù)的

【口播】所以說(shuō)這件事情真要打起官司來(lái)，誰(shuí)輸誰(shuí)贏真的不一定，總共不到800元的醫(yī)療費(fèi)，還要走司法，波波覺(jué)得也沒(méi)必要，哈尼公交公司平時(shí)也經(jīng)常見(jiàn)義勇為，這件事情上也希望主動(dòng)承擔(dān)一部分責(zé)任。為了避免類(lèi)似的事件和糾紛呢，我們也建議公交公司學(xué)學(xué)其他城市，車(chē)輛到站之后循環(huán)播放，“請(qǐng)小心腳下的空隙”，提醒提醒乘客。好，今天的節(jié)目就到這里，我們明天再會(huì)。