英語培訓(xùn)課線下改線上 不見效果家長要退費(fèi) |
| 時(shí)間：2020-06-16 20:59:58 來源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽湖網(wǎng) |
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因?yàn)橐粓?chǎng)新冠肺炎疫情，今年很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程都受到了不小的影響，因此也引發(fā)了不少問題。喏，湖塘的周女士就為了小孩培訓(xùn)課的事煩了不少心，到底怎么回事呢，一起來看看。
周女士說，去年12月28日，她給小孩在精銳教育新城南都店報(bào)了個(gè)線下英語培訓(xùn)班，當(dāng)時(shí)交了9500元學(xué)費(fèi)，一共20個(gè)課時(shí)。按照計(jì)劃，寒假結(jié)束開學(xué)后，就正式開始開課。但是因?yàn)橥蝗缙鋪淼囊咔?，這培訓(xùn)課一直沒能上。4月初，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通知她，課程改為線上培訓(xùn)。但上到第15節(jié)課的時(shí)候，她發(fā)現(xiàn)孩子的英語成績一點(diǎn)也沒起色，所以就提出停課，并要求退費(fèi)。
家長 周芝
把（剩余）5節(jié)課的錢退給我，還有一個(gè)線上跟線下相差的一個(gè)費(fèi)用，肯定線上跟線下不一樣，線下的課是475一節(jié)課，我覺得網(wǎng)上的課肯定沒有475，我覺得任何一個(gè)機(jī)構(gòu)，這兩個(gè)都是有一定的相差的...把這個(gè)兩個(gè)費(fèi)用退給我就行了。
這退費(fèi)的事體，周女士一直是在微信上和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)交涉的。從4月底拖到了6月初，一直都沒個(gè)說法。6月10日，周女士來到精銳教育新城南都店。
家長 周芝
他現(xiàn)在就是不愿意把剩下的課（全退給我），他要把他的一個(gè)優(yōu)惠（700元）扣掉，還有現(xiàn)在剩下差價(jià)他不愿意補(bǔ)貼。
精銳教育新城南都店的負(fù)責(zé)人董江政解釋說，周女士報(bào)的課程原價(jià)是10200元，當(dāng)時(shí)優(yōu)惠了700元，按照公司規(guī)定，如果退課的話，這相應(yīng)的優(yōu)惠也要扣除。另外，線上培訓(xùn)課，是按一對(duì)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行授課的，所以這里面不存在有差價(jià)一說。
精銳教育新城南都店負(fù)責(zé)人 董江政
她報(bào)的是一對(duì)三的課程，但實(shí)際上是給她一對(duì)一的，其實(shí)這里面算是有一點(diǎn)補(bǔ)貼的，一個(gè)老師帶一個(gè)學(xué)生，正常一對(duì)一的課，要比一對(duì)三的高一兩百
最后，經(jīng)過幫幫團(tuán)記者的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，雙方達(dá)成了一致意見。精銳教育同意將剩余5節(jié)課的費(fèi)用退還給周女士，不再追究700元優(yōu)惠的事體，并且承諾會(huì)盡快把錢轉(zhuǎn)給周女士。
精銳教育新城南都店負(fù)責(zé)人
董江政 因?yàn)橹皼]有復(fù)課，沒有復(fù)工，我們也已經(jīng)在走這個(gè)流程，包括跟她溝通，包括這個(gè)錢給你也是ok的，錢不會(huì)少你的。
因?yàn)橐咔?，很多培?xùn)機(jī)構(gòu)、健身場(chǎng)所的正常經(jīng)營節(jié)奏都被打亂了。不管怎樣，只要商家秉承誠信經(jīng)營的原則，消費(fèi)者肯定也會(huì)多一份理解。
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