《新車和試駕車細節(jié)有出入 消費者要求退訂金》 |
| 時間：2019-09-28 21:10:17 來源：連線幫幫團 作者：陽湖網 |
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演播室：住在湖塘的姜女士9月2號的辰光在江淮汽車店里面訂了一輛五座的瑞風M3，上個禮拜六通知她去看車，結果這一看，姜女士不滿意咧，她說她當時試駕的是一輛七座的瑞風M3，銷售承諾她兩部車除了相差兩個車位別的都一樣，但是她看到的卻不是當初承諾的樣子。
同期聲：姜女士：定的時候他跟我說七座和五座相差兩個座位。七座的比五座的貴6000塊錢
多兩個座位。我自己本來五座的，后面要拉貨。我就定了五座的。我當時還確認一遍是不是都一樣？他說除了兩個座位，其他都一樣的
配音：姜女士說叫當時試駕結束了她付了1000塊訂金，禮拜六的時候她也帶了錢準備過來把余款付清的，但是看到車子的時候，姜女士就不樂意了。
同期聲：姜女士：禮拜六過來的時候態(tài)度就不怎么好。而且我就說車子在這里的話
不對呀 我開開來看的時候我說那邊沒有包皮 他說廠里拿出來就這樣。我說不對，當時我看去做的時候那個皮是包好的
我說輪轂也不一樣了。
配音：看到車子跟自己想象中的不一樣，姜女士自然有想法。她說如果是能在她的接受范圍內，她也就不計較了，但是現(xiàn)在的情況是車子不止一處不一樣啊。
同期聲：姜女士：上去的拉手也沒有
五座的沒有七座的有 輪轂也不一樣 后面包皮也不包 我說你當時這三樣一樣都沒有說 拉手沒有就算了 一個小的塑料的東西 但是你不能說這也沒有那也沒有
那我買的什么車啊 如果說你當時就跟我說清楚 這臺車我根本就不會買
配音：姜女士說感覺自己被欺騙了，現(xiàn)在要么退定金，要么幫自己全部改裝好。
同期聲：姜女士：我本來買車是圖自己方便的?，F(xiàn)在我買車，感覺是花錢找別扭。這不是欺騙我們消費者嗎？我現(xiàn)在要求就是要么皮幫我包好。輪轂跟他說的一樣，只要他承諾的兌現(xiàn)我車子還照買
要不然就把錢退給我吧
配音：隨后，幫幫團的小馬陪同姜女士來到江淮汽車4s店，經理表示這批五座的瑞風M3是他們拿到的第一批國六排放的車，可能廠商對車子進行了一些改動，他們也是第一次看到實物，對于姜女士的要求，他們表示輪轂可以給她改，但是車子里面的包皮他們是弄不了的。
同期聲：江淮汽車4s店經理
田經理：沒有任何承諾說，承諾她一定會有這個東西。
姜女士：你也沒有跟我講說，沒有這個東西。
江淮汽車4s店經理
田經理：廠家出來就是這個樣子。我也沒有辦法說讓我自己掏錢來給你弄這個
配音：經過記者的協(xié)調，最后4s店同意把姜女士的1000元訂金退還給她。
同期聲：江淮汽車4s店經理
田經理：因為這個東西是廠家出來的，就是這個樣子的
沒有辦法改的。如果改了的話，你到時候驗車的話不好弄的。這樣的話，我們這邊就是把客戶的定金退給她
演播室：姜女士對處理的結果也表示滿意佬，也希望電視機前的觀眾朋友今后買車的時候多留一個心眼，避免給自己帶來不必要的麻煩。
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