“貓”退了 寬帶押金去哪兒了 |
| 時(shí)間：2019-03-12 20:46:39 來(lái)源：連線(xiàn)幫幫團(tuán) 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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住在牛塘盧家巷的汪界平，前兩天想去街上的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳退寬帶的，也順便把當(dāng)初交的200元押金提出來(lái)。沒(méi)想到，這么點(diǎn)小事情，自己等著幾天都沒(méi)有拿到這個(gè)錢(qián)。
汪界平：我是2014年在牛塘那邊裝的寬帶，當(dāng)時(shí)交了200塊錢(qián)押金。今年我為了小孩念書(shū)的事情，想把這個(gè)寬帶退掉。然后我就想退這個(gè)押金。當(dāng)時(shí)我到我們盧家巷的服務(wù)點(diǎn)去退。退了之后，他們說(shuō)他們沒(méi)有權(quán)利退。
汪界平說(shuō)這個(gè)200塊押金就是原先裝寬帶貓的錢(qián)，本以為退了貓，就可以拿到押金了。沒(méi)想到移動(dòng)服務(wù)廳說(shuō)這個(gè)門(mén)店是沒(méi)有權(quán)利退押金的。個(gè)么汪界平就來(lái)到武進(jìn)區(qū)中國(guó)移動(dòng)總廳問(wèn)問(wèn)情況。
汪界平：服務(wù)廳的工作人員告訴我，你的押金在網(wǎng)上找不到。在他們帳戶(hù)那沒(méi)有。然后我說(shuō)我這個(gè)錢(qián)不能不退呀。我就打10086。10086說(shuō)這個(gè)錢(qián)可以退，但是要退到你的話(huà)費(fèi)上去。
押金好退，只不過(guò)要退在話(huà)費(fèi)里。但汪界平這個(gè)電話(huà)號(hào)碼早就不用了，要這個(gè)話(huà)費(fèi)做什么呢。為此，幫幫團(tuán)的記者也來(lái)到了移動(dòng)營(yíng)業(yè)總廳，工作人員表示顧客要現(xiàn)金的話(huà)，是總廳才有這個(gè)權(quán)利提取的。
中國(guó)移動(dòng)（中心營(yíng)業(yè)廳）工作人員：押金的話(huà)，如果你寬帶取消不用了。要去對(duì)應(yīng)的服務(wù)廳把這個(gè)寬帶取消之后才有。如果要現(xiàn)金的話(huà)在從話(huà)費(fèi)里面取出來(lái)。
現(xiàn)場(chǎng)工作人員解釋?zhuān)f(shuō)是寬帶取消，押金退回到賬戶(hù)里是需要幾天的時(shí)間的。那天汪界平來(lái)咨詢(xún)的時(shí)候，押金還沒(méi)有退到賬戶(hù)里，所以查不到。不過(guò)半個(gè)小時(shí)后，通過(guò)記者在現(xiàn)場(chǎng)的溝通，工作人員還是把200元退給了汪界平。
200塊錢(qián)說(shuō)多不多，說(shuō)少不少，很多時(shí)候就是這樣，分明是你口袋里的掏出去的錢(qián)，想要拿回來(lái)可就沒(méi)那么容易了，所謂程序流程繁瑣我們當(dāng)然可以理解，只是希望工作人員把其中的緣由講個(gè)清爽，不要叫我們老百姓摸不著頭腦，干著急，大家說(shuō)是不是。
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