高價(jià)衣服一月破損 顧客不買(mǎi)賬 |
| 時(shí)間：2019-01-28 21:04:21 來(lái)源：連線(xiàn)幫幫團(tuán) 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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過(guò)新年買(mǎi)新衣，噶個(gè)是老習(xí)俗好兆頭，所以最近商場(chǎng)服裝店的生意是蠻不錯(cuò)各。1月26號(hào)晚上，市民瞿麗萍一家特地趕去富克斯流行廣場(chǎng)，只不過(guò)他們不是為了買(mǎi)衣服而是要退衣服。
市民
瞿麗萍：說(shuō)是我們穿著有問(wèn)題，幾千塊的衣服一穿就破了，再說(shuō)買(mǎi)了一個(gè)多月也不可能天天在身上穿吧。
瞿麗萍的女兒：現(xiàn)在我們工作不都是坐在辦公室嘛，去辦公室穿一下，辦公室空調(diào)也就脫掉了，回來(lái)的時(shí)候穿過(guò)來(lái)到家也就脫掉了，也不天天穿。這個(gè)牌子它本身主打的就是耐磨，是探險(xiǎn)的一個(gè)牌子。還想穿好幾年了，穿一個(gè)月就壞掉了。
2018年12月11號(hào)，瞿麗萍一家出來(lái)逛街，為女婿買(mǎi)了一件“北面”牌子的外套，衣服折后價(jià)2398元，確實(shí)不便宜，但是他們就是圖個(gè)好質(zhì)量耐穿。誰(shuí)曉則1月23號(hào)，準(zhǔn)備送洗的辰光，發(fā)現(xiàn)衣服的下擺有多處損傷，立即尋到店里討說(shuō)法，結(jié)果營(yíng)業(yè)員說(shuō)叫：可能是你穿壞的。
現(xiàn)場(chǎng)
這一條都是壞的。
市民
瞿麗萍：她說(shuō)我做了領(lǐng)導(dǎo)很多思想工作了，本來(lái)是你們穿破的?，F(xiàn)在做了領(lǐng)導(dǎo)思想工作嘛，讓你們換一個(gè)同等價(jià)位的，你們換換就是了。
“北面”專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員：如果是質(zhì)量問(wèn)題，整個(gè)面料都是一樣的，可能會(huì)多數(shù)有破損。它只是某個(gè)部位，那估計(jì)是跟他工作有關(guān)系，工作的習(xí)慣有關(guān)系，一個(gè)部位摩擦的。同款有不同顏色的，但是沒(méi)有黑色的了。
記者：那換不了的話(huà)，還有其他解決方案嗎？
“北面”專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員：我不知道，我不是領(lǐng)導(dǎo)，她不是跟我們領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系了嗎？
北面專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)員表示，他們之前從來(lái)沒(méi)遇到類(lèi)似的問(wèn)題，人為穿破也只是她猜測(cè)的一個(gè)可能性。事體發(fā)生后，他們也給出了解決方案，就是更換同價(jià)位的衣服，只不過(guò)這款衣服的黑色是熱銷(xiāo)款已經(jīng)斷貨了，所以事體才陷入了僵局。
市民
瞿麗萍：你把領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)給我，不要你轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去的，我跟他說(shuō)清楚。她說(shuō)我要給你領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)號(hào)碼，我要給領(lǐng)導(dǎo)罵的，你去一樓服務(wù)臺(tái)找商場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，我說(shuō)我怎么認(rèn)識(shí)呢？
個(gè)么，讓幫幫團(tuán)記者來(lái)聯(lián)系商場(chǎng)負(fù)責(zé)人處理看看呢。一會(huì)功夫，樓層經(jīng)理趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解事體的經(jīng)過(guò)后，她先拍照向總公司報(bào)備了此事。經(jīng)過(guò)一番溝通，決定給瞿麗萍辦理退款。
富克斯流行廣場(chǎng)樓層經(jīng)理：我們肯定要拍照到公司報(bào)備，但是照片拍過(guò)去肯定是不一樣的，和肉眼看的會(huì)有差別。但是如果你不同意，實(shí)在沒(méi)辦法的話(huà)，幫你退也行。退掉吧。
雖然咱們不是質(zhì)檢部門(mén)，不能說(shuō)這衣服到底是什么問(wèn)題造成的破損。但是如果問(wèn)題出來(lái)，專(zhuān)柜可以第一時(shí)間積極向上反映，消費(fèi)者也不至于要等這么幾天了。
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